5,中心开花法。销售员在某一特定的销售客户中发展一些具有影响力的中心人物,通过他们来影响该范围内的其他人,使这些客户成为销售员的潜在客户。这一方法的原理就是销售心理学中的相信权威原理,社会学中的“专家”原理,即人们的鉴别能力往往受到来自行家与权威的影响。人们对自己心目中的有威望的人物是信服与顺从的,因此争取到这些专家级任务的支持就显得非常关键。这种方法的难点是(全球品牌网)说服中心人物。只有获得中心人物的信任与支持,才能利用中心开花法进一步寻找更多的潜在客户。销售员只要集中精力向少数中心人物做细致工作,并使他们变成忠诚客户,通过他们的口碑传播,就可以获得很多潜在的客户;也可以通过他们的名望和影响力提高产品的知名度。例如医生是病人范围里有影响力的中心人物,教师是学生中间有影响力的中心人物。笔者曾经卖过治疗阿尔茨海默病的安理申,当时公司要求做大量的患者教育工作,所谓的“拉”战略。因为阿尔茨海默病市场是一个不成熟市场,很多企业也纷纷采取患者教育的市场运作策略。我当时坚持集中“推动医生进一步熟悉阿尔茨海默病”的市场运作策略,结果浙江省的份额从2004年占EI整个公司的14%,到2005年20%,2006年高达26%,比上海市多738万人民币,是上海市的2倍多。2007年浙江省占有EI公司的30%,而实际使用的经费远远低于其他省市。笔者当时还经常通过各个地市的医学会邀请浙江省的中心人物到各个地市去讲学,促进阿尔茨海默病及其治疗知识在浙江省的传播。
寻找潜在的客户方法还很多,笔者根据自己的13年实践与半年来的研究,表明文章的五种方法是销售员可以自己掌握的最有效的方法。只有不断地寻找潜在新客户,维持那些价值观相同的老客户,让客户流动起来,那么销售员就会获得永续卓越的销售业绩。
黄德华:中国销售管理学大师,数十家企业的销售管理顾问,浙江大学MBA客座教授,浙江大学企培中心特聘老师。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应与知觉管理引进销售队伍管理研究的首创者。拥有12年的外资企业市场销售管理的成功实战经历,曾获得中国最佳销售主管、销售经理和大区市场销售总监等称号。最擅长的培训模块:战略销售管理、战略营销管理、客户需求管理、销售行为学以及销售成功学。目前在《销售与市场》《中国医药报》《医药经济报》《医药导报》等杂志发表论文26篇,在搜狐的博客为:中国销售管理大学http://gandyh.blog.sohu.com我的E-mail:liangyihuoban@sohu.com
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