———解读金伟灿(ChanKim)和芮内·莫伯格妮(Renee Mauborgne)管理战略新论
竞争是不必要的。要超越竞争,不是去找寻已有的客需要些什么;而是要研究非顾客,研究他们需要些什么。
“竞争是不必要的。”10月12日,欧洲工商管理学院(INSEAD)策略与国际管理教授金伟灿(ChanKim)和他的同事、另一著名管理学教授芮内·莫伯格妮(Renee Mauborgne),在新加坡“环球企都@新加坡2004”大会中,面向两百多家环球企业,语出惊人。这是他们在统计了超过100年的全球企业发展结果后的研究报告结论。
莫伯格妮与金伟灿研究了自1880年至2000年,全球30个行业超过100年的发展历史,在这个基础上,他们将市场抽象划分为红海洋与蓝海洋两个部分。
所谓红海洋,便是在现有的市场中,与竞争对手争夺固有的市场份额,目的是打倒对手、掏尽现有的需求。由于要不断推出优于对手的产品并作出具竞争力的定价,行业的利润难以避免要愈来愈薄,甚至有时要做赔本生意。所谓蓝海洋战略,便是创造一个没有人争夺的市场空间,创造并捕捉新的需求,在新领域中,竞争变得毫不相干或者根本不存在,在定价时便会具更大灵活性,赚取的利润将更大。
“蓝海洋这个词听起来可能较新,但一直在我们身边。试试回到100年前然后问自己,有甚么行业现在有的但100年前没有的?或者只是刚开始的?这些行业都是很基本的,例如汽车、录音机、航空业、化工业、制药业及咨询顾问;然后我们将时钟调校至30年前,问同样一个问题,一批上亿美元的新行业又出现了:共同基金、手提电话、生物科技、快递、咖啡店及录像带,这些创新的行业,带出一家又一家成功的公司。”
同时,他们的统计的结果显示,过去100年大部分企业都将精力放在现有的市场中,这占业务总量的86%,创新的业务只占14%。但后者为企业带来的贡献,远超前者,其中营业额的贡献达38%,盈利贡献更达61%。
不同于我们所熟悉的创新理论,蓝海洋战略并不偏执于技术创新,或者说是高新科技的发展,而是强调价值的重造和创新。两位教授认为能够超越竞争的成功的企业,不是去找寻他们的顾客需要些甚么;而是研究非顾客,他们需要些甚么。“永远不要问你的顾客要些甚么!他们只知道他们见到的,他们不知道他们见不到的,而那些往往正是顾客需要的。当你为他们创造出来,他们看到之后,就会说:啊!这正是我想要的。” |