市场竞争必然把企业引向与消费者互动的“情感营销时代”。营销就是让消费者对品牌产生情感，不仅要把产品卖到消费者手中，更要把产品卖到消费者心中。

《情感营销》一书开篇指出，当代企业和消费者之间的关系经历了几个阶段：第一个阶段，卖方市场时代，消费者缺乏选择权。第二个阶段，消费者成为上帝，企业沦为臣民的产品竞争时代。产品差异化登峰造极、价格战如火如荼、终端争夺硝烟弥漫……激烈的竞争让企业掌握了各种营销技巧，而消费者则对各种营销手段几近麻木。

这的确是中国企业所面临的现状与困惑，企业家与职业经理们无时无刻不在为如何寻找卖点、如何打广告、如何搞促销殚精竭虑，可是市场却常常并不买账。

作者紧接着告诉我们，市场竞争必然把企业引向与消费者互动的“情感营销时代”。营销就是让消费者对品牌产生情感，不仅要把产品卖到消费者手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”！

《情感营销》引用大量案例，深入浅出地阐述了企业最为关心的几个问题：在产品高度同质化的年代，为什么“情感”能够催生“魅力产品”；怎样才能打动消费者的心，让品牌与消费者成为好朋友；决定广告效果的因素究竟是什么；企业如何与消费者建立价值认同；企业应该如何开展情感营销。

解答这些问题的意义在于，它能够帮助我们在商战之中跳出低层次的竞争思维，把握正在发生的市场潮流，站在一个更高的层面审视品牌建设与营销战略，打开一扇洞察消费者需求的重要窗口，并且在获得理论指导的同时，掌握切实可行的新营销手段。

《情感营销》之所以能引起我的注意，说到底，在于它把复杂问题简单化的能力。

品牌与营销学说在中国的发展不过十几年，但概念之多、学说更迭之快常让人有眼花缭乱、无所适从之感。而《情感营销》并非要主张某种新学说，而是以扎实的研究提出切实可行的市场解决之道。