内容概述：企业文化是一种先进的管理方式和管理理念，对于促进企业管理、引导员工行为、推动企业发展有着非常突出的作用。中外许多优秀企业的管理实践证明，文化管理是企业管理的最高境界。笔者试从“心灵契约”的角度，分析如何固化企业文化理念，打造企业文化品牌，增强文化管理成效。本文共分《构建“心灵契约”的必要性》、《激励性“心灵契约”的打造》、《“心灵契约”的固化》三篇。

企业文化是一种“心灵的契约

对于“契约”，《辞海》中是这样解释的：契约就是合同，而合同从广义上来说，泛指发生一定权利义务关系的协议。“心灵的契约”是指双方从内心认可并共同遵守的一种精神理念和道德标准，这种契约已经固化成为人的潜意识，指引着人们按照这种契约做出行为。从字面就可以看出，“心灵的契约”是心灵上的，存在于人的内心深处，而不是书面的，不具有法律效力，但它仍然有着较强的约束力，从精神和理念的高度指引着人们的行为。

对于企业文化，每名研究者都有着自己的理解，没有一个最终的标准定义，但从企业文化的本质属性来说，它至少应当包含着以下几个方面的元素。首先，它是一种管理理念，也是一种管理方式。虽然构建先进的企业文化要有着严密的体系和框架，但还是以理念和精神方面的元素为核心和精髓，因而它是一种管理理念，从而进一步成为企业管理方式；其次，它是企业在长期生产经营活动实践中形成的一种文化和理念，对于企业迅速适应外部环境、推动内部变革顺利进行有着良好效果；其三，它需要提炼和升华，从而更好地指引员工的行为。不管我们承认与否，企业文化存在于企业发展的各个阶段，只是其发生的作用的形式和程度不同而已。要想更好地发挥企业文化的作用，就要对企业文化进行提炼和升华，继承企业内部长期以来形成的先进精神元素，进一步提升和丰富文化的内涵，并根据时代精神特性和行业发展趋势予以不断深化，在广大员工之中大力宣传贯彻，将文化理念固化于全体员工心中，转化为管理者的决策行为、员工的工作行为和良好的文化环境。

由此来看，企业文化应该属于理念和精神层面的元素，正是一种“心灵的契约”。这种契约需要广大企业员工共同认可和自觉践行，需要企业和员工双方共同遵守，任何一方、任何人破坏这种“心灵的契约”，都会受到道德的谴责和团队的排斥。

构建这种“心灵契约”的必要性

从事物发展规律来看，构建这种“心灵的契约”是企业发展的根本要求。事物的发展是两种力量作用的结果，一个是内力，一个是外力，内力是决定性的、根本性的，决定着事物的最终发展方向。同样，企业管理者的决策行为和员工的工作行为，也都受着两个方面力量的作用，一方面来自员工内部的工作动力，主要包括员工的道德品质、责任意识和诚信度，以及员工对工作意义的认知等几个方面的要素，属于软性的，看不见摸不着；另一方面来自外部，也就是企业对员工的约束力，主要靠制度、规定、流程和纪律来约束员工行为，属于刚性的，表象的。从内力和外力这两个方面的关系来看，思想道德和精神层面的东西是内力、是根本，决定着员工工作的积极性和主动性，成为影响员工业绩和企业发展的关键要素。企业文化正是通过对员工精神层面施加影响，强化其工作的内在精神动力，进一步发挥员工的主观能动性和工作激情，促进员工自愿、自发、自动、自觉地开展工作。因此，企业文化成为了企业发展的决定性力量。

从人与企业的关系来看，构建这种“心灵的契约”是必要的。人与企业处于一种平等的地位，正是基于双方这种平等的地位，才有了契约的概念。把企业比做家长，把员工比做孩子的说法是计划经济的产物，自然就失去了企业和员工平等共赢的基础。“以人为本”是科学发展观的核心，员工是推动企业发展的最为关键的因素，也最具有主观能动性，企业需要员工为推动企业发展尽职尽责、高效工作；同样员工也需要企业为其施展才能、实现自我价值提供平台和机会，这正是企业与员工关系的核心，仅追求一方的利益，员工与企业的关系就不会稳固和持久。企业与员工要通过建立这种“心灵的契约”，自觉去履行自身应当承担的对于对方的责任和义务。