从事营销工作的人被面试的时候,大概经常被问到这个问题:“你怎么理解营销?你认为到底什么是市场营销?”
有些面试者大概认为这只是最基本的问题,但概念性的问题看似简单,其实是最复杂的(当然,有的面试者最喜欢这种问题,背背定义就行能回答)。
如果一个营销工作者能清楚明了的把什么是市场营销说出来,那我认为他已经很牛了,至少,整个营销体系、营销脉络在他心里已经很清楚了。
我总是觉得“概念、定义”一类的东西很难理解,就像“市场营销”的定义,麦肯锡、科特勒、美国市场营销协会等前前后后一大票人(或组织)都对它有过定义,这些定义总体来说分为两类,一类是宏观的,一类是微观的。
宏观的如,“市场营销是一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标”(by麦肯锡)。
又如,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”(by科特勒)。
对于这类定义,我的感觉是,说得都很对,但即使让我读一百遍我也还是不知道市场营销到底是什么。所以,我更倾向于微观的定义方法。
微观的定义如,“市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换”(by美国市场营销协会,1985)。
又如,“市场营销是指企业的这种职能,认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务”(by科特勒,1984)。
我发现一个有意思的现象,无论是科特勒,还是美国市场营销协会,对市场营销的修改版定义,都不约而同由抽象的、宏观的,转向更为具体的。 |