【OKSALES专稿】以恋人的心态、当家的能耐、大厨的巧手 ---- 做公关

一口气做公关已十多年了，看到周边的记者换了一拨又一拨，有的退休了，有的升迁了，有的改行了，还有更多的因为他们跟的“线”不同而联系少了，日渐生疏。回头一看，似乎自己的辈份高了不少，后生开始叫我“May 姐”了，呵呵，真有点日益变成“恐龙”的感觉，不是吗？你看看当下国内做公关的，80%到90%都是会讲几句ABC的俊男少女，都不过20多岁。我常问自己：是自己这些年来没长进而人家是“长江后浪推前浪”呢？还是自己势力尚存，不至于被PK下来？ （“剩”者为王嘛，哈哈！）不管事实怎样，我通常愿意选择后者为答案。更何况，并不是所有人能荣肩“阿姐”的头衔的，香港影视红星汪明荃的那个“阿姐”的分量又有谁敢说会比“太平绅士”一类的头衔要轻？

如果你问我做公关要具备什么素质，十年公关的心得是什么？那我会说：首先一定要有好的身体和魄力，要了解对方（你服务的客户），知道对方是个什么样的人（定位），然后要爱对方，要有激情，长时间地保持激情，做我所爱，爱我所做！还要拿出当家的本领和能耐，不断推出“妙策”（Idea），用大厨一般的巧手炮制出有品质有风味的美味佳肴，最终让这个品牌长久地树立在消费者心中。

90年代初我在航空界刚涉足公关那阵子，经常要参加国际航展，作为参展商，我们几乎每次会碰上波音、空客这些航空巨子，当时他们布置的展台有多富丽堂皇我现在已经想不起来了，但波音公司的那位公关老太太 （年约50岁，大致是公关经理一类的职务） ---- 她的精神焕发、她的一丝不苟、她的优雅 ---- 却一直印在我的脑海里。我当时一直在咕嘟：这么一把年纪的还这样辛苦这样折腾还当公关经理哟？怎么她跟我们从内地电视连续剧《公关经理》中所认定的公关人形象有如此大的出入？不是“年轻漂亮+能说会道=公关经理”？

时至今天，我当然不会再有这种想法了。相反，我会认为，“童子军”不懂政治，不懂经济，不了解市场，没有媒体工作经验，没结过婚，没生过孩子，没有很深的生活经历和磨难。没有这些，沟通没法做好，或“沟而不通”。市场需要严肃（理性），需要经验，需要成熟，需要结果。当过家的人（结婚当家，或在自己家庭外“当家”----做一段时间的负责人），做公关就不一样了，因为当过家，他（她）才能真正领悟牺牲、风险和奉献的意义，才培养起博大的同情心和责任感，才洗刷掉因生活琐事而粘上的世俗琐碎，才学会相容相依，化敌为友，荫蔽他人。不过，话得说回来，童子军也会成长，童子军中也有超人，童子军以后也会把家当好。我只想说，公关不应该是20岁的青春职业，年轻的公关人应该跑下去，你会越跑越有价值；我还想说，公关业中不应该只看到年轻人的身影，在中国，会出现越来越多的“波音公关老太”和我这样的“公关大姐”的（失礼了，呵呵）。无论一个人的生命还是一个行业的发展，都象一条江河，发源于远处，蜿蜒于大地，上游是青年时代，狭窄而湍急；中游是中年时代，博大包容而澎湃；下游是老年时代，宽阔而平静。上中下游互相承传，因落差而互相激发，喷发出巨大的生命能量，最后大海接纳江河，继续循环往复，造就一派欣欣向荣的生命景象。中国公关业的生态环境何尝不也应该这样？

讲到厨师，自然就会讲到美食，美食是我的一大爱好，可能对于女性来说，大谈美食似乎不够节制，甚至有点放肆，呵呵，也没办法了，谁让我生在这个“食大过天”的美食之都--广州呢？我跟老公还定下一个“宏愿”——吃遍西关，吃遍广州……做了公关已有十多年，我很容易会把美食和公关混为一谈，例如我写新闻稿，我喜欢用“Ｃｏｏｋ”（煮）这个词，而不用“写”。我策划一个公关项目，小的我把它看作炒一道菜，大的我就把它当作炮制一桌酒席或盛大宴席，会把它分解为一道道“菜”，日积月累，“炒菜的”也会锻炼成职业“厨师”，“小厨”也会上升到“大厨”、“名厨”。经验就是这样得来。

其实我过去这几年把大部分时间都交给了“忙”，在家里基本不怎么做饭做菜，也许我把属于作为一个家庭主妇最重要的阵地——厨房，已经搬到了办公室，在公关这个战场上完成了自己作为“主妇”的角色。这样其实有点危险，因为很快我就会丢掉当家的原本感觉，厨艺退化，我又怎能在公关这个“大厨房”里让烹饪的艺术发扬光大呢？

还好，我在花都芙蓉峰边上的那套房子就要落成了，我让设计师把厨房的一面墙全部打掉，面对着整片青山绿水，到时要装落地玻璃、音响，将来我会在厨房里花很多时间，我相信自己会是个好“煮手”……  美食，似乎已跟自己的公关职业融为一体了。