11、推出产品的速度（丰田汽车8天之内要让顾客开上新车；麦当劳保证顾客的等待时间不超过10分钟；英特尔总是比同行快两步。）；

12、创新（3M、英特尔、吉利刮胡刀、苹果计算机、索尼等企业都是以创新能力见长，它们以不断创新的优越技术，超越竞争者而领先市场。）；

13、优异的品牌形象（联邦快递、麦当劳、迪斯尼）；

14、提供良好的解决方案（IBM的从硬件到服务再到解决方案，很多顶尖的咨询公司，我“核心竞争力”课程也是贩卖解决方案）。

打造品牌核心竞争力的关键就是品牌的印象。顾客买的不是产品，而是买的是对产品的印象。所以优秀的公司都是贩卖印象的。根据“第一”胜过“更好”的原则，要想让你在顾客心目中留下难忘的印象，最好的办法就是成为某一类别的第一。也就是“创造品类第一”。

竞争的最高法则，就是不要去竞争。理想状况下最赚钱的行业是一个最大的趋势，一个最广的市场，一个最少的竞争对手。

95％的商人都有跟风的习惯，看见人家做什么赚钱，就跟着做什么，当所有的人都进入某一个赚钱的市场以后，结果就没有什么利润了。所以才必须做第一。

第一的力量：

第一个横度大西洋的那个人叫林白，第二个横度的是谁？不知道。

全世界第一个登上月球的人是阿姆斯特朗，那15分钟后第二个登上月球的人是谁？不知道。

中国第一个登上太空的人是杨利伟，那么第二个是谁？不知道。

第一个飞跃黄河的人是柯受良，那么第二个飞跃的谁？不知道。

世界上最高的峰是珠穆朗玛峰。第二高峰是什么？不知道。

《北京人在纽约》很多人看过，那么《上海人在东京》有多少人看过？不知道。

华盛顿是美国历史上第一任总统，那么请问第二任总统是谁？不知道。

康师傅是第一种方便面，那请问第二种方便面是什么？不知道。

格兰仕是第一个微波炉，那么第二个微波炉的是什么？不知道。

中国排名第一的烤鸭店叫什么？叫全聚德，那么排名第二的呢？不知道。

中国最著名的药店是哪一家？同仁堂，第二名是哪一家？不知道。