企业在知名和大型的电子商务网站做一个博客,就好比在大型的市中心开了个专柜,风险小,效率高,成本低。
博客无疑是近年来互联网界最具人气的宠儿,网民们可以晒生活中的点点滴滴,可以真诚大胆地发泄个人情感,更可以开诚布公地评论时事热点,正是博客这种新型的个人互联网出版工具,为他们打造了一块属于自己的真正的心灵伊甸园。
对于企业来说,博客同样可以成为与人沟通交流的平台,进可攻、退可守。很多时候完全可以不必代表公司立场,有时候自卖自夸一下,讽刺一下竞争对手都无伤大雅。写的时候也不必打草稿,写错了,写的不合适也没什么大不了。承认错误,或者说一句“我的地盘我做主”。
这种轻松、非正式、能轻易给受众带来更多理想化体验的交流方式潜藏着巨大的商业价值。亚马逊公司的前首席科学家Andreas提出了一种“参与经济”观点,认为用户、客户的参与价值对企业发展至关重要,而博客正是提供了这样一个参与平台。
据美国ComscoreNetworks机构调查,与一般的互联网用户相比,博客读者家庭收入更高、更年轻,大多数都使用宽带上网冲浪。博客用户也有着明显的职业特征,主要是传媒工作者、律师、教师、程序员、作家、设计师、证券分析师、建筑师、医生、公关广告人员、人力资源经理和学生等。显然,这些人群是科技产品、快速消费品、酒店旅游、地产、汽车等产品的相对主力购买者,代表着时代消费的主流和发展方向,引领着消费潮流,对广大消费者的行为有着重要的示范效应和影响作用。
有专业人士建议,企业博客要想达到最佳效果,就要将流行话题与企业需求很好地结合起来,实时关注最新的事件,可以采用企业博客和论坛相对应的方式,有计划地发表能反映企业产品信息特点并和最热事件有关联的日志、调查、抽奖甚至是flash小游戏等等。对这些内容有兴趣的潜在客户,通常就留下了自己的信息。这些信息就是企业所需要的“数据库”。
不仅如此,美国营销协会(AMA)还认为,企业博客的主要价值在于加强客户关系、深化品牌形象、测试产品概念和建立公共关系,而随着各个领域的创新营销,企业博客营销不仅是产品营销、品牌营销,更成为一种文化营销。 |