其中前两点（MI）在于达成企业与品牌沟通信息效益化，一个品牌出生于厂家，此时它还叫做产品，这时候最重要的是企业内部要达成一致的价值观，企业文化成为向心力量，上下同心，众志成城，这样才会有创建一个品牌最为基本的质量上乘的核心产品，同时保持自己的本色；当产品走向流通渠道成为商品的时候，企业的促销人员同样是位于市场第一线的，他们与广大受众人群近距离接触，是冰冷到冷若冰霜还是亲密到无间有道，员工的行为表现与最终完成销售息息相关，这第三点（BI）就是要达成规范员工行为的沟通界面的畅通化；最后三点（VI）则要达成企业与品牌信息传播的整合化，为商品附加价值，增加精神体验，这是商品能成为品牌的关键。说的多少有些理论化，不过稍加沉酿，我们会欣喜的发现，CIS含盖的六点正是最为如火如荼的整合营销传播的根本前提，MI如同企业之心；BI如同企业之手；VI则如同企业之脸，只有上下一心，言行一致，表里一脉才会有最好的情流沟通界面与传播整合。

回过头来，CIS的三个层次不分伯仲，对整合传播同等重要，缺一不可，那么在理论实践的过程中我们会发现BI与VI是最直接与受众对接的，对此稍作一赘述。

BI与VI在情流中偏重于企业的广告、公关、人力作为、视觉传达等，是一个多维立体的包裹式面向潜在受众的传播，可经由“眼、耳、鼻、舌、身、意”六根所对应的“色、声、香、味、触、法”六层面展开是一种全感官接触沟通：

眼，色也；包括厨窗图案设计，海报POP规范，广告平面表现，货架展柜设计，促销人员制服，装饰色彩与图案设计，灯饰照明等。

耳，声也；店门感应声音，人员对话语言，音乐节奏，地板踏音，收银机咖啡机等环境声音联想等。

鼻，香也；香味排放设计，节令香味处理，空调管控，气氛营造，礼仪规范等。

舌，味也；供应商品种类，专属个性商品，口味风味，人员气质感受，陈列品牌格调，味觉联想等。

身，触也；商店环境规划，货架设备，布置摆设，空间格局动感，顾客动线规划，个性体验场景，人员应对动作，身姿语言等。

意，法也；核心概念建立，店铺个性形塑，口碑行销导入，关联服务提供，顾客资料建构，顾客满意管理，顾客双向互动等。

当然这些不可能面面俱到，主要根据商品特性，消费习惯，品牌内涵善加整合，体贴的为顾客提供全方位人性设计，创造一种“买游”气氛，让顾客与企业水乳交融，因地因时因人制宜，方能创造差异优势，树立独特的情流情境体验，打造领先品牌。

世界营销起源美国，美国也是当今营销理论风起云涌之地，即便这样，CIS在现今美国依然独树鳌头，星巴克实乃个中受益奇葩，短短卅余年，全世界连锁店七千多家，被评为全球五十大品牌之列。后来专门研究者得出结论，星巴克成功的神话主要内因源于六条MI经营宗旨，及其指导下的员工行为和店铺视觉设计，还有更为震惊的一点，品牌创建的一年广告费用还不及可口可乐一天费用之十分之一，可谓CIS成功运用的最典范。

回顾上述，理论味稍嫌浓重，《情迷星巴克》中有详情的解读，不失为理解CIS精髓深入浅出佐料，如果能拿出来一同晾晒将更有去霉除腥之效，最后结合心领神会，自然会有阳光下的收成，可以预见，CIS的复兴对于营销界抑或企业界都有普遍意义。

祁天极，新锐品牌策划专家，广告人策划人。紫牛实效倡导者，和谐营销首创者，中国生产力学会顾问，中国环球华商协会策划顾问。著有《呵欠媒体》，即将推出新著《紫牛实效——快速创造生意传奇》。欢迎与作者探讨您的观点。Msn/email:qitianji@hotmail.comhttp://www.pangujihe.com移动电话：1352243177