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向客户讨债也需要注意的几个关键细节(2)
2008年5月7日 世界营销评论

收款的时候客户迟迟不肯付款怎么办?

如果客户说的确实是正确的,我首先肯定是先解决这个问题,因为解决完了这个问题才可能牵涉到一个货款的问题,如果客户纯属于无理取闹的话,我也会让他跟我提供质量方面的证据,我相信任何一个东西有一个事实依据的,如果你刻意的损害的话,这种客户你可以用比较毫不留情面的方式对待他。

客户是外地的,他答应了付最后的尾款但迟迟不付,一托再托,每次都说款还没有到,最后一走了之,出租房也退了,打电话总是说在外地我应该如何是好?

这个就很难处理了,因为对方已经不是一个公司形象出来,是个人的行为,你很难约束他,而且他很明显的意图告诉你他不想还你钱了,除非你在这个世界上有一天能够抓住他那就不要放手。

我们的产品在市场上会涉及到质量保证的产品退货问题,面对已经终止合作的客户应该怎么样来收款才好?

面对终止的客户收款比较轻松一点,因为你不需要再顾忌将来跟他们有合作的可能,所以你只奔着一个目的:就是我要来拿钱。

往往目的很简单、很明确的时候其实做起事来是最容易的,这是我认为的。害怕就是你做这个目的的时候你还有其他的担心和顾虑那是最放不开手脚的。

讨债中你最害怕的方式是什么?

我不是害怕讨债方式,对我来说,我所有的讨债方式都是属于正规的,都是符合我做人的原则范畴里面,所以对于讨债方式来说我没有特别害怕的,但是我唯一的害怕就是说一些环境、状况和来自与客户的压力,各方面的客观因素聚集在一起的时候是我最担心最害怕的,

因为我这个人比较率性、也比较任性有时候我会作出比较极端的行为,有时候率性的会决定放弃,其实在讨债方式的时候很多人问我,你害怕不害怕用你去换一个事情的结果?我觉得这跟每个人平时的一些观念、原则、立场都有很大的关系。

当一件事情跟我所要的结果不是在一个概念一个范畴之内的时候我根本不会采纳的也不会去做的,所以在讨债方式中只要大家抱着一颗立场坚定、原则性极强、是非分明、善恶能分的心就不会出现讨债难的问题。

讨债应该注意哪些细节?

用心观察、用脑思考、结合人性、发挥自我。

 

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