三，内容决定成败

简单明了，富有吸引力的标题

电子邮件标题要引起用户注意或突出主题才能让顾客有兴趣打开它。因为电子邮件是用户可选的广告方式，不像电视和其他媒体那样是强迫你观看的。CNNIC的报告指出，在中国平均只有2%的用户会浏览企业发送的电子邮件广告（其中不包含垃圾邮件），而这个数字相比国外已经明显偏高了。所以你的首要目标是让超过2%的人最终打开邮件。而即使另外的98%的人没有打开，他们其中的大多数也看到标题了，宣传的作用无形之中已经起到了。如果邮件的目的是促销或活动宣传，那么最好你就直接把“免费”、“大优惠”、“大奖”、“明星”等打开率比较高的词汇放上。另一项调查研究表明，如果在标题上注上接收者的名字，那么邮件打开率会比没有名字的邮件高出300%以上，所以这个也是你亟须提高的一个方面。

不要加入太多的广告和促销信息

加入太多广告的会员通讯看起来会象一个电子广告单页，而这显然不是会员通讯的主要功能。我们看到很多通讯邮件在打开的时候甚至会有浮动的广告，这样的通讯邮件很难想象用户会在第二次接受到的时候还会打开阅读。

告诉顾客你在为他们做什么

电子邮件营销专家JeffDobkin指出，“顾客并不关心你在做什么，而只对你为他们做了什么感兴趣”。很多不成功的会员通讯的失误就在于，它们只谈了公司做了些什么。在编写每期通讯内容的时候，我们要从顾客的角度出发，寻找能够吸引他们链接到你所要介绍的活动或促销页面或者公司网站的兴趣点。基于这一点，很多网站还会根据顾客的需求不同进行细分，为他们制作不同的会员通讯。这样，用户就会觉得会员通讯的内容都是他们所感兴趣的，是与他们所密切相关的，那么自然便提高了下一期通讯的点击率。

四，发送频率和时间

不要过于频繁地去敲开你的客户的门。

CNNIC的报告显示，国内的电子邮箱用户平均每36个小时会打开邮箱一次，那么我认为最好的频率是一个星期发送1-2次会员通讯，因为首先你也不愿意顾客在每次打开邮箱的时候都看到你，适度的传播频率会恰如其分的提醒顾客你的存在，同时又不引起他们的反感。国外的一些网上市场研究公司会根据顾客对问卷反馈情况来调整传播频率，如果你是一个积极的反馈者，那么你收到的邮件的数量就会比别人多。

选择合适的发送时间

不同性质的会员通讯需要选择不同的发送时间。比如，行业资讯类的会员通讯应该选择在工作日的早上九点以前发送，以娱乐和购物为主题通讯应当尽量选择在接近周末的晚上或者下午发送。另外，最好每次都选择固定的发送时间。这样一方面可以显示企业在运作方面的规范性，另一方面也有利于对于反馈率的统计。

总之，在实际运作中，企业需要对目标群体进行深入的研究，了解他们的阅读习惯、兴趣点，并结合自身的营销目的来设计会员通讯，并及时根据反馈结果不断调整，才能不断地提高会员通讯邮件的营销效果，使之成为提升企业市场竞争能力的有效武器。

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