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销售管理中的几个重要文化建设
2008年5月6日 中国营销传播网 周赫

销售团队是企业战斗力的最重要部分,销售团队的竞争力直接影响着企业发展的速度,犹如国家的军队对于国家的重要性,因此销售管理者想拥有良好的业绩表现,就必须打造不断进取的标准化团队,进取与标准不是矛盾对立,而是相互的动态平衡,代表了团队的效率和战斗力,笔者建议打造三个关键的团队文化:

一、勇气文化:即团队中的每个人都必须达到某中标准要求,才有可能避免大浪淘沙,剩下的全是精英!由于现在就业较难,很多人为了获得职业会应用各种方法,比如做出多种简历,编造多种经验,甚至拥有各种证书,这样我们在招聘过程中很难识别,不过这没关系,不管什么学历、经历,只要能达到我们的用人标准,就可以了。所以销售团队首要的就是“勇敢”,比如任何人,不管你是何方神圣,必须达成企业所制定的销售目标,否则只能对不起,这并不残忍,而是生存有道,同情并不能让任何人活下去,所以人类最伟大的品格就是“勇敢”,一个勇敢的人并非不害怕,只是面对恐惧时依然向前,单靠这一关,就能刷下一批“南郭先生”。

二、学习文化:即让团队中的每个人自我学习,相互学习,借脑学习,学会把经验、知识、实践相互实现转化。这一点应该尽可能量化,比如用概念性的方式你让A学习,并告诉他学习有什么好处,我们要建立学习型团队。这毫无意义,你最好应该用更具体的方式与队员沟通,比如:“小A,你这个月准备看几本书?”A答:“两本吧!”“好,那你把书名报上来,月底我要检查,另外准备好,你可能得在月底业务会议上对书的内容及感受做一次分享。”这样整个务实的学习气氛就会被建立起来,然后有机会引进一些好的专业培训,员工的专业知识提升就会变得很快,学习才会变成真正的团队文化。

三、忠诚文化:一个勇敢而善于学习的人,常常会成为智勇双全的人,但不能为你所用,又有什么意义呢?因此接着要培养他们的忠诚度,当然忠诚度会受企业的用人制度,企业的战略及利益分配所影响,因此作为销售经理所能做的就是在同样的条件下,做一些合理建议,加强团队的凝聚力和忠诚度。比如员工职业生涯建议,对自己和家人负责的心态,自己价值的提升和挑战精神,除此之外,销售管理者想办法与上层沟通,尽量做出更加科学的薪酬体制,改善工作环境等,增加员工的忠诚度。总之,若能建立这三个文化,销售团队一定会成为一个可怕的团队。

欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:tmedu@sohu.com

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