微笑是一种智慧。

假如你到一家公司就职不久，被上司安排到市场做营销工作。或者你刚从事一个不太熟悉的业务，需要出门拜访新的客户。如果对方问及一个有关产品或公司人事方面的问题，你一时答不出来，却不愿说自己不知道，这时候，你就可以给他一个微笑。这一微笑至少蕴涵以下五种可能。

l、问题太简单了，认为没必要回答。

2、认可了。因为微笑的沉默等于肯定。

3、初次相识，不便说。

4、性格内向，不善言词，却又不失礼貌。

5、可能是个新手，还不熟悉业务。

面对方破译你的微笑时，往往先排除第五种答案的可能。因为在人们的习惯思维中，不懂业务，岂敢上门推销? ！而微笑就巧妙地延长了你的那只短臂，它胜过千言万语。

不过，人是复杂的感情动物。或多或少都会受自己情绪的左右。当工作有障碍的时候，当心绪特别糟糕的时候，当误会或委屈的时候，当失意的时候……不论对方持什么态度，你一定要坚持微笑，表现风度。怎样做到这一点呢，作家李佩甫的中篇小说《学习微笑》中讲了一个方法，即“在一些场合，在一些不想笑而又必须微笑的场合，你就微笑地把嘴张开，露三分之一牙，是三分之一弱，这样就会带出一些笑意。”

我自己也是这样从事营销工作的。曾有过无数次的小成功。成功是一种幸福。幸福是一种感觉，一种愉快、宁静、充实欢畅的感觉而不是和某人恋爱或结婚或拥有很多很多的金钱。

酷爱营销的朋友都深有体会，在营销的活动中，每一次小小的成功都是一种莫大的幸福。

当然唆，成功的因索还有很多，并不是两行文字就可累赘完的。它还需要勤奋、衣着装扮、机遇和思维方式……对，下面的文字就是关于思维方式的。

逆向思维是成功的一种捷径。

逆向思维就是改变人们常规的一种思维方式。它与习惯思维相对而言。在营销上，经常运用逆向思维的人，会收到意想不到的效果。

举个生活中的例子。

两年前，我二十三岁的弟弟有一天洗了澡，躺在床上，抱着头，喊头痛。问他为什么。

他说：“洗澡的时候，耳朵灌进水了。”

“嗅，耳朵眼朝下，空空水就好了。”我说。

“我空过了，可它还是不出来。”

“别怕，多空一会儿，会出来的。”我安慰他道。

“它不会出来的，姐，真的，它不会出来的。”他抱着头望着我坚定地说，“我刚做了个试验，用勺子又倒进半勺水，它都没有出来。”

“真的吗?！”听了他的话，我禁不佳笑了。

当然，这只是一个反面逆向思维的例子，但它却给我留下了很深的印象。至今，想起来仍忍俊不禁。

在营销活动中，我的逆向思维表现为我在帮他，而不是求他销售或购买。

比如，有一次，我向一家商场推销。进了门，对方只埋头忙自己的事，问“哪个单位的，推销啥呢?”

我不急着递名片，报单位，而是不谎不忙地说明来意：“张经理，旺季到了，我是来帮你忙的。”“帮我? ！”他停下手中的话。