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《电脑商报》十周年特刊之十年搭档
翰林汇&联想ThinkPad 专注成就专业
2008年5月18日 《电脑商报》2008年18期第052页 CPW 电脑商报 张凤岐

【电脑商网专稿】如果要在中国市场评IT厂商与渠道合作的经典案例,翰林汇与联想ThinkPad应该是不二之选。

翰林汇与ThinkPad的合作始于1995年,至今已有13个年头。这其间ThinkPad的总代理换了一茬儿又一茬儿;这其间ThinkPad的“东家”从IBM变成了联想,而翰林汇也从一家私人公司变成了TCL集团下属的一家公司。

诸多变化给翰林汇与ThinkPad带来的是黏度的增加,是双赢的扩大。

因特色开始合作

在代理ThinkPad之前,像其他许多中关村的渠道商一样,翰林汇也是东一榔头西一镐,没有明确的经营思路。1995年,翰林汇的几位创始人确定了以代理特色IT产品为主业的经营思路。他们认为,有特色的产品应该出自一家好公司,品牌知名度高且利润丰厚。当时,ThinkPad刚进中国市场不久,完全符合他们的要求——IBM是一家以创新著称的公司,品牌在全球拥有很高的地位,利润远高于其他产品或其他公司的同类产品。于是,他们与当时的IBM PCD签约,成为ThinkPad总代理。

翰林汇第一次进了大约300台ThinkPad,总共卖了三个月。要是放在现在,这肯定是一批失败的生意,但在当时,却是非常成功的,甚至属于“奇迹”。因为那时笔记本电脑市场容量非常小,而翰林汇第一次进的货又是非常特殊、带有一定前卫色彩的产品——蝴蝶机。当时几乎所有的人都认为,这类产品每月能卖一两台就不错了。

这次合作让IBM PCD看到了翰林汇过人的销售能力,同时也让翰林汇自己找到了销售ThinkPad笔记本电脑、尤其是销售ThinkPad中高端产品的感觉,双方的合作由此稳固下来。

因包销变成铁杆

虽然合作关系稳定,但在最初合作的七年间,在ThinkPad众多总代理中,翰林汇并不是最“起眼的”。当时ThinkPad的其他几家总代理的名气都比翰林汇大,如和光、威达、华铁弘达。

“当时笔记本电脑市场容量不大,专做笔记本电脑业务的翰林汇很难迅速做大。与和光等综合性分销商比起来,资金实力差距很大。”联想集团大中国区Think渠道销售总监赵泓回忆说。

一直到2002年,翰林汇才得到跃进的机会。这年,当时ThinkPad最大的两家总代理和光和威达在运作中出现了一些问题,影响到了ThinkPad的销售业绩,而其他品牌受益于2000年以来笔记本电脑市场的迅速放大,大都取得了长足进步,IBM PCD被迫对渠道策略进行了一次比较大的调整,实行包销制。翰林汇包销了一些产品,主要是X与T两个高端系列中的一些型号,大获成功。其后,翰林汇开始顺风顺水,仅用了大约一年的时间就取代了和光,成为ThinkPad最大分销商,并一直保持至今。同时,翰林汇的经营规模也开始跳跃式增长。

因专业获得认同

翰林汇最受认可的是它的专业能力,这是国内少有的专注笔记本电脑业务的渠道商。

专注带来了专业,许多其他渠道商“玩不转”的产品,到了翰林汇手里就便成了“抢手货”。ThinkPad X系列就是翰林汇做起来的。当时,X系列的型号叫270。在翰林汇之前,威达、和光都做过一阵子,效果不好。就这样,X系列产品到了翰林汇手里。翰林汇认为轻薄化是笔记本电脑市场的发展趋势,投入大量的人力物力推广它,结果让它成了自己的金矿。据统计,目前,翰林汇每个月分销出去的ThinkPad X系列笔记本电脑就达2.3~2.4万台。

赵泓在解释翰林汇为什么能做好别人做不好ThinkPad X系列产品时说:“有前瞻眼光,且前端销售能力非常强。”有前瞻眼光、前端销售能力非常强结合在一起,自然就成了专业。

确实,翰林汇具有很强的前端销售能力,它们创建了X系列体验中心和非常有针对性的奖励制度,还总结出了相关的销售话术,并以此为核心培训经销商,让他们掌握了许多销售技巧。另外,翰林汇的后台支持能力也很强,信息管理系统完备,物流效率很高。因此,不论是前端还是后台,翰林汇都是联想ThinkPad的好帮手。目前,在ThinkPad的运作中,从产品设计、市场推广到渠道建设,翰林汇都会参与。“大家基本是一起做这个产品了。翰林汇的杨起连总经理基本把ThinkPad当成自己家的生意在做。大家是在做同一个事业。”赵泓说。

当然,IBM PCD与联想Think也给予翰林汇很多帮助,比如资金融通、管理方法传授等,均对翰林汇的持续发展起到了积极作用。

“我感觉与他们就像一家人一样,该吵就吵,能做到畅所欲言,有事说事,而不是打官腔。这就是互相信任的体现。”赵泓说。

【合作秘籍】

 有前瞻眼光、前端销售能力才能打造专业能力。

 互相信任。

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