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销售谈判谋略(2)
2008年4月9日 全球品牌网 贯越

预估对方在谈判中的各项指标

﹡对方的谈判策略和最期望达到的利益以及最低能接受的底线

﹡对方的第一、第二替代方案分别是什么

﹡对方可能做出那些让步,幅度有多大

﹡哪些是绝不会妥协的原则问题

﹡如果在某一问题上分歧过大,导致谈判被迫终止,这时对方的压力有多大,会对他们产生何种影响

双方在谈判前一定会结合本企业的需要制订出谈判的期限,谈判期限短的一方压力就越大,让步的幅度也会随之增大,很多时候在谈判结束前往往会出现一些重要让步,所以如果你在前期调查出对方的谈判期限,会在谈判的过程中占据优势地位。在谈判桌上也可以摸清出对方的期限,你可以通过对方的言谈举止以及谈判的速度来判断。通常你要掩饰本方的谈判期限,避免对方对此施加压力,在本方拥有谈判的绝对优势时,也会向对方公开自己的最后期限,以增加对方的压力,是一种有效的谈判策略。

有时在一场艰难地谈判后,你突然发现对方谈判代表并没有相应的决策权,需要向他的上一级管理者汇报,你长时间的说服工作无异于在浪费时间,这时你除了无奈地愤怒外并没有其他可行的办法。为了避免这种局面的发生,在准备期间你就要尽可能确定谁是真正的决策者,是某一个人还是类似董事会的一个团体。当然,这种信息的确很难获取,你可以通过与对方公司员工进行非正式的接触获得信息,也可以在谈判开始前向对方询问:“如果我们的意见达成一致,你是否有权对此做出决定。”如果对方没有相应的决定权,那么可以要求对方出席,你可以说:“我方决策者已经出席,为了便于双方的沟通、节省时间,我方希望贵公司的决策者也能够出席此次谈判。”如果对方是坦诚地面对此次谈判,相信会给出一个合理的解释。

每一名谈判代表在本企业中都会有相应的职务和一定的权利,相比较而言,你会更愿意同一位副总经理谈判而不是市场部经理,在他们名片上可以很清晰地辨别出权利的大小,事情是这般简单吗?的确很难讲。任何一家企业都会有适合于本方管理的组织架构和人员配备,并没有统一的标准,在两个不同企业中相同职务的权限或许有很大的区别,也就是说一位副总经理的权利可能很大也有可能很小,所以,不要被名片上的头衔所迷惑,你要找到真正的决策者,而不必太在意名片上的头衔。

在前期准备阶段,你所搜集的信息不会面面俱到,也永远不会如你期望的那样多。有时会因为收集成本过高而放弃,或许对方故意隐藏信息也说不定,在谈判过程中你同样会得到一些重要信息,在后面的章节中会有详细介绍。

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