【OKSALES专稿】企业进入直复营销领域，面临的工作千头万绪，常常会理不清思路、摸不着头脑。其实直复营销工作内容虽然烦琐，但总体建设可以用7个字来概括，这7个字是：平台，手段，兴奋点。
一、平台
直复营销平台，是指直复营销企业所构建的销售场所。在传统渠道中，商超可以是主要的销售场所；在会议营销中，会议现场可以是主要的销售场所。直复营销平台虽然体现形式不同，但性质是一样的。
直复营销平台的体现形式，主要有以下2种：
1、电话中心平台
指基于信息技术建立起的电话销售平台，可以包括呼入和呼出两大不同职能单元。建设这个平台上，需要对话务人员进行长期培养教育，使之掌握系统的电话销售技巧，具备专业的产品知识服务能力；并不断应用适合自身特点的专业客户管理软件等技术，来提供销售支持保障。使电话中心成为一个专业的销售场所，有人将电话中心称为“电话大卖场”，形象的体现了其作为销售平台的特点。
2、电子商务平台
指基于信息技术建立起的网络销售平台，是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。企业通过这个平台来协调、整合信息流、物质流。充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
二、手段
直复营销平台有了，然后就是用各种形式的手段（不包括内部管理），来保障这个平台的运转并产生盈利。对于传统渠道，手段可以是以电视和报纸为主要表现形式的品牌广告、功能广告等来促进销售。直复营销手段，则在形式和表现上有所不同。
1、直邮：这是直复营销最常使用的手段。直邮的形式包括目录、DM等。小康之家、贝塔斯曼、麦考林等直复营销企业，都采用直邮广告做为主要手段。
2、电话呼出：以主动性呼出销售为核心，根据数据库分析，针对预选目标群进行集中的电话销售。
3、报媒和杂志广告：以报媒和杂志为宣传载体，用内容吸引顾客直接电话购买产品或索取产品目录。对于目前国内直复营销公司，报媒杂志广告目前是获取顾客名址信息的最重要的渠道。相对报媒广告手段，杂志广告覆盖目标消费群的能力更精确。
