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【电脑商网专稿】在天津，谈到软件外包必说南开创元。南开创元是由归国留学生和南开大学允公集团合资创办。创业七年间，公司从一个只有十几名员工，年销售额不过几十万元的小公司，发展成为拥有近800名员工，年销售额超过亿元的软件企业。而七年间，公司一直在坚持国际化、品牌化、市场化的三大战略。
李春兰：不在用户困难时谈条件
国际化：不在用户困难时谈条件
2001年，南开创元开展对日软件外包服务。为什么选择对日软件外包为公司的支柱业务？这与南开创元CEO崔维忠的背景有关。崔维忠1992年毕业于日本早稻田大学商学院，在日本有11年的高层管理、咨询等工作经验，了解日本文化和日本市场。崔维忠当时判断：2001年日本经济滑坡，大部分企业在海外寻找廉价劳动力市场，降低公司风险，压缩成本。
虽然有天时、人和的利好背景，但南开创元的对日第一单接得并不容易，语言沟通成为最大的障碍。南开创元的创业元老之一李春兰说：“本来是一个10人/月的小项目，但翻译不懂技术、技术工程师不懂日语，双方不能进行有效的沟通，只能猜测对方表达的意思。”
现在看来，南开创元的第一个项目在技术上并无难度，但除了语言障碍外，另一困难来自于不了解对日外包的生产模式。李春兰表示，首先是工作模式的不同，国内软件设计大多从需求分析、框架设计开始，但日本企业大多已在本国完成软件框架设计部分，外包的只是实现设计，进行软件制造。其次是标准的不同，大多数日本软件企业已经通过CMM认证，这就要求虽然只有十几人的南开创元，也必须按照CMM标准生产、建立文档。
几年之后，李春兰了解到，日本公司外包的第一单生意其实是在试探南开创元。李春兰表示，在项目中南开创元的时间和质量观念赢得了客户。10人的项目，南开创元却投入了20人，确保两个月内完成了项目。在质量方面，即使南开创元只是小公司，但也成立了质量保证部，质量保证部站在用户的立场给自己的产品挑毛病。
日本人有一种习惯：只要认准了一家合作伙伴，就不会轻易替换，并给予适当扶持。此后南开创元的生意越做越大，先后和日本的日立公司、住友商社等几家大型企业结成战略合作伙伴，同时与日本十几家企业保持着密切的业务联系。2005年南开创元成为日立软件公司的八大核心战略伙伴之一，与日立公司的合作占南开创元外包业务总销售额的70%以上。
“不在用户困难时谈条件”是南开创元一直坚持的合作准则。李春兰说：“用户的大型项目往往会寻找多家外包服务商，但不管是哪一部分出现问题，用户总首先想到由南开创元接手，有些时候公司在人力安排等方面也有困难，但南开创元大多数时候是先无条件接下项目，不在用户困难时谈条件。”
品牌化：打破国外垄断
在发展国际化软件外包的同时，南开创元也希望能够创建自有知识产权的品牌产品。南开创元将在对日软件外包的中学到的技术、管理经验应用到自有产品中。2002年南开创元成立全资子公司南大通用公司。南大通用公司的市场突破口选在了信息安全和信息管理领域的数据库产品。而看看南开创元周围的竞争对手，尽是IBM、甲骨文等国际IT巨头。
2002年，南开创元开始研发目录服务系统。李春兰表示，以前该领域被国外产品长期占据，但电子政务、电子商务等应用以及军队、公安等部门都强烈要求使用国内自主知识产权的产品。
南开创元目录服务系统ITEC-iDS是国内首套具有完全自主知识产权的LDAP目录服务系统，该产品在立项研发时就得到了国家信息产业部、国家科技部、天津市计委和天津市科委的资金支持，被天津市列为“十五”期间重大建设项目。目前该产品的市场占有率已达80%。被用于天津、上海、重庆、山东、陕西、江西、江苏、云南等省市的数字证书中心及公安部、国家计委、上海公务网、天津财政局、天津外经贸委等重要单位。
在专用数据库市场站稳脚跟之后，南开创元瞄准的下一个市场是通用数据库市场。如果说在专用数据库市场中还有政府保驾护航，那在通用数据库市场则完全要依靠南开创元自己打拼。李春兰表示，南开创元在技术上一点也不输给国外产品，至少不输给国外厂商在国内销售的产品。按照国际惯例，某些国外厂商采用了最核心技术的产品并不允许在本土之外销售，实际上，南开创元的产品安全性等指标优于现有的国际品牌产品。
2007年，南大通用销售额达到2300万元。
人才战略：培养人才靠自己
软件外包已发展成劳动密集型企业，业务的快速成长给南开创元的人才培养制造了巨大的压力，有的项目需要100人持续研发8个月以上。其他公司一年招聘几十人，南开创元可能一月就要吸收几十人。正是基于此，南开创元始终坚持将人才作为“第一资源”。
李春兰表示，刚开始时招聘大学生，由自己的工程师进行三个月言传身教式的培训，后来发现这种方式占用了大量的人力、物力。2003年，南开创元与南开大学、天津工业大学、天津职业大学等近7所高等院校联合办学。联合办学实际上是将一部分企业培训内容放在学校内完成，进行定制培养。
几年时间里联合办学的模式共为南开创元培养了900多名应用型软件人才。李春兰说：“即使进行了定制培养，也不能完全满足实战要求，因为某些合同限制，南开创元不能让未被正式录用的员工在实际项目中进行实习。多数情况下，南开创元删除某些项目中的客户信息，自制培训课件。”
2006年，具备独立办学资质的南开创元培训中心正式成立。培训中心是具备独立的社会办学资质的教育培训机构。至今培训中心已开设的计算机类（如岗前培训、对日软件开发工程师、环境构筑工程师、软件开发语言、项目管理等）和外语类服务外包软件相关课程20余门，每年培训学员近千名。 |
