Nick Mould：体育经济拥有巨大潜力

Nick Mould简历：

世界体育集团总裁，管理集团足球、高尔夫、板球资源在北美、中国、日本等九个国家的发展。他是促成集团与亚洲足球联合会建立独家合作伙伴关系的主要推动者。

前瞻观点：

2008年的北京奥运会将加深中国企业和消费者对体育经济重要性的认识，从而使体育商业和营销得到更大的发展空间。体育营销与传统营销的不同之处在于，它会给品牌带来成本效益和整合的行销平台，并与消费者建立情感联系，越来越多的跨国公司和品牌会认识到这一点，并借此进军中国这个世界上最大的消费市场。

2008年的奥运会带来的一个显著发展趋势就是提高了人们对体育发展和国家社会经济发展直接紧密联系的重要性的认识。随着中国经济的持续发展至成熟，中产阶级正开始享受越来越多的可支配收入，这使得休闲、娱乐和运动商业得到了更大的发展空间。正在崛起的体育消费毫无疑问将直接影响到品牌市场能力的评估，在不久的将来，它将决定企业在体育营销与传统营销之间的选择取舍。

奥运会对一个国家社会经济的影响是不可低估的，跨国公司和品牌都在利用这个机会进军世界上最大的消费市场，事实上，已经有越来越多的企业正在投资体育。以耐克公司为例，它为22个中国奥林匹克队提供装备，并在中国大陆拥有3000家连续店，该公司预测今年的销售额高达10亿美元，这本身就足以说明奥运对消费者和公司品牌的重要影响力。

然而奥运只是体育的一部分，开发体育经济，需要从日常体育赛事做起。围绕体育转播所进行的营销和推广活动在体育商业中占有重要地位，也是发展体育经济必须要重视的方面。数字化时代和媒体管理体制的放宽推动着体育产业的发展，更先进的媒体报道技术，尤其是宽带和移动电话的普及为体育报道提供了更广阔的观众群体，也使围绕于此的体育商业价值得到了提升，使体育营销获得更大的发挥空间。

大型国际体育赛事尤其是足球、篮球和奥运会等具有高额电视转播权费，持续的经济增长，逐步扩大转播的覆盖面和影响力，将有助于吸引更多赞助商和更广泛的电视观众，同时反向影响电视广告费率。我们正生活在一个包括电视转播权在内的体育资产正由全球市场力量控制的时代，供给与需求经济学将影响和规范电视及赞助权费用。

更多的中国本土公司参与进来，积极参与本地体育赛事的投资和营销，将促进中国体育经济和本土公司的共同成长。同时，涌现出更多像姚明一样得到国际承认并成为国际化品牌代言人的体育明星，将有利于中国体育商业的发展，给中国的体育营销提供更多的运作素材。

亚洲是世界上发展最快的地区，体育产业也在迅速向世界水平靠拢。随着商业经营模式的普遍，体育领导机构日趋富裕，越来越多的政府开始注重体育运动的投资。有别于传统的营销，体育会给品牌带来成本效益和整合的行销平台，并与消费者建立情感联系。希望利用体育营销创造品牌价值和收益的企业和机构所面临的挑战是，要如何建立和确保高质量、专业化的管理经营模式。　

中国的体育业务和经济仍在增长，而且远远没有发挥出其真正的潜力，可以肯定的是这个过程将不会像美国及欧洲国家那样漫长，而在这个过程中中国可以学习欧美体育发达国家的发展经验和道路，通过专业的管理和治理，长远规划并妥善管理资金，迅速将商业与体育结合产生的巨大价值发掘出来。

费嘉明(Sam Flemming)：网络口碑，理解引领沟通

Sam Flemming简历：

中国最早从事网络口碑研究和实践的CIC 公司CEO，创始人之一。1998～2002年，负责上海华腾集团(Tandem/Compaq电脑公司前身)对外业务拓展；2000年，发起并协助建立了Chinapay.com，成为中国第一个网上支付平台。

前瞻观点：

越来越多的品牌正在逐步建立各自的“网络口碑资产”。通过网络论坛、博客和其它正在中国兴起的网络口碑平台，品牌开始融入到与消费者的直接对话中，并以此为起点逐步从“顺畅的沟通”到“有效的互动”直至最后“相互的认可”，从而最终创造出围绕品牌的“网络口碑资产”。

2007年对整个中国网络口碑行业来说，都是令人振奋的一年，越来越多的品牌开始真正了解网络口碑的意义，并积极地将这种理解运用到更好地与消费者沟通和互动的实践中。

三年多来，CIC作为中国第一家独立的网络口碑研究和咨询公司，在倾听着数以千万计的消费者关于品牌和产品的网络讨论的同时，我们看到越来越多的品牌正在逐步建立各自的“网络口碑资产”。通过网络论坛、博客和其它正在中国兴起的网络口碑平台，品牌开始融入到与消费者的直接对话中，并以此为起点逐步从“顺畅的沟通”到“有效的互动”直至最后“相互的认可”，从而最终创造出围绕品牌的“网络口碑资产”。

以笔记本电脑市场为例，我们最新发布的网络口碑白皮书中指出，在2007年第三季度，有16万余名网民在中国二十大主要笔记本电脑论坛上发表了120多万条关于笔记本电脑的讨论信息。令人遗憾的是，除了戴尔2007年成立的“戴尔直通车”，在这些纷繁而又充满激情的讨论声中，我们并没能发现太多来自笔记本电脑品牌的声音。戴尔很好地通过公司的中文博客与因为Inspiron 1420系列发生送货延误问题而表示不满的客户进行了及时、直接的沟通。

在Web2.0时代怎样才是有效的沟通方式？与目标消费者直接顺畅的沟通远比精心设计的宣传信息更为重要。我们也不难预计，其它在美国市场拥有公司博客的笔记本电脑品牌，如联想和惠普，也会逐步在中国市场开始同样的尝试。

在这种趋势下，CIC于2007年11月重新诠释了网络口碑的定义，即将品牌也归入到网民的行列，并称其为“公司网民”。和“消费者”一起融入“网民”群体之后，企业会发现在网络环境中与消费者一起用平等的、为网络大社区所接受和认可的方式进行沟通和互动，对于企业的产品开发、消费者研究、公共关系和品牌营销等方面都有着极其深远的意义。

学习、理解和运用网络口碑对于品牌来说是一个长期而复杂的过程。中文的网络环境不仅仅是由多样的网络社区和丰富的讨论内容组成，还包含了独特的网络文化，比如网络语言、网络明星和各类网络活动等等。品牌不仅需要聆听消费者在网上谈论的内容，更需要真正理解这些内容背后所隐藏的消费者需求，并由此创造出消费者认同的线上及线下活动。这就要求品牌系统并持续地对相关的网络口碑进行全面的把握、解析和实践。也正是因为这一需求的产生，一些国际领先品牌已经开始设立“网络口碑经理”这一新兴的职位，由其专门负责品牌的网络口碑管理。

从CIC成立至今，我们一直倡导重视IWOM(网络口碑)的力量，并且坚信品牌需要系统、全面地研究网络口碑。这不仅是因为网络口碑的力量影响着品牌的发展，更因为理解并正确地运用网络口碑的力量可以帮助推动品牌的进步，使品牌在互联网日益发展的今天与时俱进、不断创新。