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谁是你真正的客户?
2008年4月29日 网络

谁是你真正的客户?
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谁是你真正的客户?
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只要具备了“每一个人都是自己的客户”的思想,就能够找到自己的客户,但是寻找客户还要有敏锐的洞察力。因为并不是所有的人都会成为真正的客户,这其中要有甄别。

一位真正的客户起码要符合三个条件: 购买能力、决策权力和实际需求。只有符合这三个条件才有可能会购买我们的商品。

购买能力

购买能力是寻找客户最重要的一个衡量标准。我们寻找客户的目的,就是要把商品卖给他。一个月收入只有1000元,你向他销售一部奔驰车,尽管他很想买,很愿意买,但他买不起。巧妇难为无米之炊呀!所以我们做销售的朋友寻找到客户时首先就要想:他有支付能力吗?他买得起这些东西吗?

决策权力

在寻找客户的时候,除了要搞清楚他有没有购买能力,还要搞清楚他有没有决策权力。

有的人经济条件很好,但是他没有决策能力。一个单位中,钱都在出纳那里,但是决策权却在领导那里,你会找出纳推销产品吗?美国著名的金融大鳄摩根有一句很有名的话:“你要找美国政府办事,最有效的办法是找美国总统。”对于我们从事销售的人来说同样适用。在一个公司里,毋庸置疑,具有决策权的肯定是老板,你要是把老板搞定,那就大功告成了。

但是,这个具有决策权利的人需要我们仔细地斟酌一下。例如一家人,一般购买电器等大物件的时候,具有决策权的多半应该是男人,但是如果购买家用的物品,恐怕女主人就有决策权了。所以看准不同的人所掌握的不同的决策权很重要。

我在海龙电子市场,见过一家三口选购电脑。导购员热情地迎上前去打招呼:“你们需要采购一台什么配置的电脑呢?”父亲对儿子说:“你看一下需要什么电脑”。导购员很聪明,他发现这个孩子的目光总是盯着那些高价位的电脑,而他的父母却只在低价电脑旁转悠,虽然他们的意见还没有达成一致。这位聪明的导购似乎估计到,孩子总是比较追求时髦,追求高品味,想要一台高配置的电脑,而他的父母却比较节约,大概是希望他买一台价格低廉的就可以了。孩子左右为难,既想要性能高的电脑,又怕父母不给自己买。

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