有一个形象地比喻：市场是水，企业是渔船，消费者是水里的鱼。

渔船在水上航行，四处撒下鱼饵，尔后将鱼儿一网打尽。有了鱼，才有了收获，撒下的鱼饵才有了回报。企业也是一样，不断地拓展市场，将自己的产品推向市场，不过是为了争取更多的消费者，获得更大的利润。

鱼是渔夫赖以生存的根本，而消费者则是企业赖以生存的根本。任何一个企业的产品，如果没有了市场需求，那么这个企业也就有没有了存在的价值。

为了保证自己的生存条件不被破坏，真正的渔夫，会在满足自己生活需要的前提下，尽可能的保护鱼儿的生存，决不会做出竭泽而渔的举措。作为企业，为了生存和发展，应该如何对待消费者呢？

鱼之与渔夫，是弱势群体，当然消费者之与企业，同样是弱势群体。就大多数消费者而言，不论他的消费能力有多强，也不管他的自我保护意识提升到什么程度，在对产品的了解上，总是存在着太多的盲区，对产品的认知和理解，仅限于产品的外观特征和基础功用上，根本上升不到质量或者工艺的高度。

消费者购买产品的盲目性，造就了很多大的品牌，例如国内的大多数保健品品牌，基本上都是通过概念炒作，再辅以立体广告轰炸，短短几年就做了几个亿，甚至几十个亿，在国内市场上一时间风声水起。一个倒下去，另一个站起来，风水轮流转，各领风骚若干年。

有句俗话叫做“南京到北京，买家没有卖家精”，这句话不仅是对消费者的歧视，同时也反映了一些企业欺骗消费者之后还洋洋得意的情形。更为可悲的是，这句话同时也是消费者自我安慰最常用的一句话，上当受骗后，用这句话来平衡心理，而不是利用法律武器维护自己的合法权益，从而让一些消费欺诈行为大行其道，愈发的肆无忌惮。

在实际的市场运作中，大部分企业是把消费者当成对立的一面，多多少少是有一点欺骗的心理在里面。很少有企业能够和消费者开诚布公的沟通，夸大成本、简化工艺流程、偷工减料、以次充好、换汤不换药等现象比比皆是。还有企业利用各种传播媒介，向消费者传递一些带有诱惑倾向的信息，严重的误导了消费者消费观和消费行为。

消费误导一：购买产品是为了送礼

消费者购买的产品，当成礼品送给相关的人，作为人际关系的必要维护，本来无可厚非，可偏偏有一些企业拿这个来做文章，将送礼作为卖点大肆传播。“送礼就送XXX”， “送XX，送XX……”，长期占据电视、报纸、广播等新闻媒介，老少妇孺，路人皆知。从企业的角度讲，这种传播无疑是很有效的，不仅使品牌红透了全国市场，同时也为企业带来了丰厚的回报。但是不知道这些企业，是否考虑过这种行为对社会文化，对广大消费者的人生观造成的伤害。“送礼”的概念传播，言外之意，就是告诉消费者，我的产品就是为了送礼，不是让你消费的，你买我的产品送礼，肯定有面子，我的产品质量的优劣无关紧要。这种观点，篡改了人与人之间的游戏规则，迎合了一些不按照规则办事的人，从而助长了社会不良风气的滋生蔓延，而消费者依然趋之若鹜，不能说不是一种悲哀。

消费误导二：买贵的不买对的

有不少这样的案例：XX产品一直销售不好，找了一位知名策划大师进行诊断，策划大师提出，要在其产品销售价格后面加一个“0”，结果产品大卖。这样的案例，对于策划大师来讲，是其策划生涯的一次成功，但是却是对消费者又一次愚弄。不少消费者正是因为产品价格的误导，而走上了“价格高，则一定质量好”的心理误区，上了大当，还在帮别人数钱。　

还有一些企业，利用推广活动欺骗消费者，今天店庆，就把原来的商品标价提高一倍，对外宣称五折销售；明天编造一些莫须有的卖点，说我的产品中添加了什么对人体非常有利的物质，所以就应该卖这么多钱，其实产品与原来根本没有什么两样。这种行为，无异于杀鸡取卵，一旦消费者在一次又一次上当受骗后觉醒，明白了其中的猫腻，相信他们会对这些企业及其产品作出相应的判断。

消费误导三：大品牌，才是最好的

大品牌的产品，一般较小品牌的质量稳定，所以产品价格相应偏高，这种心理暗示，使一些消费者盲目相信大品牌。从某种程度上讲，大品牌的技术成熟，质量稳定，都是相对的，并不是说所有的大品牌都在技术、管理上存在优势，相反的还会产生托大心理，从而忽视消费者的意见和建议。背弃消费者的品牌，也一定会被消费者所抛弃，就像过去南京的一家食品企业，全国著名品牌，百年老店，为了节约成本，获取更多的利益，使用陈年月饼馅料，却不幸被新闻媒体曝光，一夜之间，人人喊打，近百年的努力毁于一旦。反过来我们想一想，如果这一消息没有被公布，没有被广大消费者所了解，相信截止到现在，消费者还是被蒙在鼓里，消费着企业使用过期的原料制作的这样那样的食品。