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销售人的“九把度量尺”(上)(2)
2008年4月28日 中国营销传播网 孔庆奇

“销售绝不是跑腿的”

既然谈到实现销售中数量和质量的平衡,就不得不说一下另一种现象, 那就是认为“销售又不是跑腿的”思维,这里刚巧与上一条形成两个极端。此类销售人员比较爱谈”质量论”,他们一天拜访的客户极少,销售主管给他们定拜访量目标,他们比较反感,更没有动力去执行,因为他们认为那没有实际意义,是完全搞虚的,“只有看准了,才应该去动手的”。

这类销售人员通常是两种状况,一是自认为能力比较强,二是有比较好的客户资源(也包括社会关系).这样他们销售工作通常会就一个或几个客户反复思量和跟踪,当然如果客户真的有”需求”的对接,那就对了;但根据销售概率来讲,多数情况下是不尽人意的,也就给了销售人员很大的冲击。其实和前一种定式思维没什么区别,两种销售思维都会认为自己付出了很多,但是都没有实现自己预期销售成果,难免产生心理落差。不同的是前者因付出体力无果而累”倒下”,后者因投入脑力无果而”绝望”。

所以单纯关注质量,而不愿”跑”,也同样很难实现长期稳定的销售业绩和高业绩突破 .因为任何事物的实现都有个基本概率存在,既由量变质的过程比例 (对此笔者有《销售平均法则》一文可供参考) .即使是对于较倾向于”质量”的效能型产品销售模式和大客户销售策略,仍然不能忽略销售前期以及每个步骤中”量”的拓宽和保证.

“销售出成果需要时间”

尤其是刚进入销售职业或者一个新的行业,很多人就很奉信这么句话;牢记着我还是“新”人,没有结果或不成功是应该的,不用着急,再过一段时间看看.这样就有可能延误了好的销售时机,以及耽误个人成长的机会.最后导致销售没有成果、个人也没有进步, 最后得出的结论或许是销售工作难做、企业或行业比较不景气、某类产品很难销售。

其实,无论你有多强还是多弱,多新或多老,也无论你的产品是”好卖或难卖”,销售过程中每个阶段都有每个阶段应有的工作成果,如果达到了你就是成功的,否则就是失败的,这一点是不用含糊的,以工作时间来判断工作是否有成果大小是极不智慧的。所以”拖、等、碰”的销售工作策略,只能是在耗时间. 当然,这也许能换来心理上的暂且宽慰。但是,作为销售工作可不能“拿青春赌明天”。

科学的方法是,我们除了追求最终结果,还要关注到一个数据,那就是过程成果,就是按照销售流程和销售总目标进行分解和分配,做到无论是每月每周还是每天,都有它的过程成果。并非是要等到后来才来算总帐,而是在每个环节就应该进行自我检视,同时来预视下一步或最终的结果。只有做好过程控制,结果的成功才是必然。没有过程,只等结果,那是没道理的。 

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