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九问渠道地图(4)
2008年4月28日 《电脑商报》2008年15期第020-024页 CPW 电脑商报 张戈

6、酒店是块好地?

厂商已划分好了一块块的井田,渠道商如何选地,确实是门学问。有些看上去很好的地,却可能颗粒无收,酒店行业就是一例。

2008年北京奥运、2010年上海世博会都将大大促进各类酒店的建设。从基本原则上看,酒店行业属于商业市场,而且产能巨大,符合选地的两个基本原则,但实际情况真是这样吗?2006年,H3C提出定向增值,扬帆伟业也开始跟着这个思路尝试着在酒店行业拓展。但扬帆伟业遇到两个困难:一是酒店行业已被运营商渗透,运营商大多以租用互联网带宽为条件赠送网络设备,在这种环境下,渠道商无力与运营商竞争。二是酒店的资本方不参与经营、管理,酒店管理集团负责管理和采购。闫春清表示,目前已经不能把酒店看成一个单独的个体用户,酒店已经和电信、金融一样成为一个垂直的行业。对于垂直行业需要厂商投入更多的资源开发。

据邱召强介绍,其实在2000年左右,渠道商还可以针对单一酒店进行点对点的直接销售,但在2002年之后,大部分酒店开始挂靠酒店管理集团,成为加锁联盟的方式,2004年这种格局已经形成。

对于IT渠道商而言,酒店的生意越来越难做。渠道商先要在单一的酒店中进行试用、测试,如果测试成功,酒店会先与渠道商进行第一轮议价,渠道商称之为“先扒一层皮”。此后,酒店会让渠道商找管理集团洽谈统采,管理集团会再扒一层皮。经过两次扒皮,渠道商的利润所剩无几。同时,酒店管理集团下属单位遍布全国,这对渠道商的项目实施能力和售后服务也是一种考验。
现在看来,酒店是厂商的生意。具有希尔顿、假日、如家、锦江一样规模的酒店管理集团全国不过十几家,但这些集团却管理着全国几千家酒店,这与电信、金融市场的生意模式极其类似,厂商对这样的行业已有比较成熟的销售模式。

酒店行业虽然是个特例,但这也确实说明,有些行业不是渠道的力量所能为的。有了在酒店行业拓展的尝试,闫春清明白了一个道理:对于一家中等规模的渠道商而言,要选择一个有潜力,但不能让很多人看着眼红的市场。市场竞争如此激烈,如果按照这种原则寻找,能找到合适的空地吗?闫春清表示,如果跳出行业和区域的条条框框,还是能找到一些具有潜力的市场。如将北京区县的经济技术开发区作为一片空地,也可以进行定向开发。

闫春清的想法其实具有代表性,这也成为Channel Mapping 2.0的重点——基于具体用户进行划分。联强国际企业网络通讯事业部总经理王科也透露了类似的想法。王科表示,单靠分销已经无法把业务再带上一个台阶,联强国际正在寻找指定行业,且细分到具体用户的TOP3供货商,希望挖掘行业客户在中低端安全产品方面的需求。

7、对分销商也要Channel Mapping?

除集成商之外,分销商是否也可Channel Mapping?普遍的观点认为,做海量分销或区域分销“没有出头之日”,而北、上、广三地年销售额在5000万~1亿元的网络产品分销商中产阶级,大多已严格控制了其业务比例。通常纯分销业务只占20%~25%,系统集成业务占20%,增值分销业务占55%~60%。由此可见,网络产品分销中产阶级对增值分销的重视程度。厂商也看到了这一特点,希望以Channel Mapping的理念引导分销商专注于某个行业,进行定向增值。锐智天地公司史文平在渠道圈中摸爬滚打11年。史文平认为,如果分销商有资源进行行业拓展也就不会选择分销生意,分销商面向大量的中小集成商,集成商的客户五花八门,因此分销商做定向增值有难度。相对而言针对具体项目向厂商申请支持更实际。

是否分销商很难Channel Mapping?其实也不绝对。年轻的渠道或说渠道的管理者过于年轻做定向行业拓展确实有难度,但随着渠道管理者年龄的增长,周围人脉资源的成熟,新的机会肯定会出现。史文平表示,现阶段大部分分销渠道需要积极整合上游厂商资源,并在中小项目中积累经验,在分散在市场中寻找满地碎银,一旦机会出现则可实现企业转型,专注于某些行业。类似的经验在中关村中并不少见。

邱召强拥有六年以上的增值分销经验,邱召强说:“推进定向增值分销很艰难,需要不断有亮点与下游代理商沟通,始终守着一个产品很难成功。增值分销需要通过新产品、新技术帮助下游集成商拿下项目,不能单靠阶段性的好价格。”

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