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对DELL自我表扬的表扬
2008年4月25日 《电脑商报》2008年11期第003页 CPW 电脑商报 张凤岐

【电脑商网专稿】上个星期四,D e l l中国为其董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔来华访问举办了一场新闻发布会。会上,戴尔历数了D e l l在中国市场上取得的一系列成就,并宣布启动D e l l进入中国市场十周年庆典活动。

这次新闻发布会充满自我表扬。这很正常, 包括国家在内的所有组织在搞周年庆典时都会“痛陈革命家史”,更何况Dell中国十年来确实成就斐然。但值得注意的是,Dell这次主打的是企业社会责任(CSR)牌,即把周年庆典的重点放在了宣传其对或准备对中国社会与经济的贡献上,而非简单地“炫耀”自己的成长历程、呈现自己的发展蓝图。这些贡献和拟议中的贡献包括:已在北京、上海、大连、厦门设立了4所面对农民工子弟的戴尔学习中心,今年会再投入150万人民币设立另外6所戴尔学习中心;去年戴尔中国公司员工志愿服务超过7000小时,并为中国慈善事业捐助500万人民币;今年将捐赠100万元人民币支持北京市朝阳区的绿化建设;今年实现炭中和,等等。另外,戴尔还援引北京大学做的一项调查称:Dell在中国每花费100万美元就能够为中国GDP贡献230万美元,并贡献税收14.4万美元。据此推算,今年D e l l在中国的投入将会为中国GDP贡献500多亿美元,并创造200多万个工作岗位。

应该说,D e l l的企业文化一直为人所诟病,尤其是在D e l l中国,据说是因为Dell中国给员工施加的工作压力太大——企业文化一直是个相对性很强的话题,如果你是新教徒,那你多半不会认为D e l l的做法是什么了不得的事;但如果你是工人运动爱好者,那你肯定会有许多意见乃至牢骚——但你不得不承认,至少在企业社会责任方面,Dell的企业文化还是值得许多中国企业学习的。

现在,不论是大陆企业,还是台湾企业,戮力打造品牌已成为一种潮流,但笔者却鲜见他们跟媒体算我带来了多少就业机会、贡献了多少税收这个账的。其实上,D e l l中国的综合税率肯定低于绝大多数中国企业,可人家就会拿这个说事,树立社会形象,这是做品牌的一种方法,而且是高级方法。

这不能全怪企业。实际上,连许多政府研究部门都没有算这个账的意识。比如说强化国有经济对国民经济的控制力、带动力是国有企业改革的终级价值取向之一,但没有哪个研究机构真能以量化的方式告诉你国有经济的控制力、带动力最近几年到底增加了多少——自2003年国资委成立以后,在增加控制力、带动力方面,国有经济确实有长足进步。最近笔者在写一篇关于大中型国有企业理财创新成果的文章,搜遍了网站,也没有找到能显示大中型国有企业对中小企业的带动作用的数据——全部大中型国有企业不好说,单说央企总是可以的吧?我不敢说这些数据一定没有,但可以肯定,它一定没有被好好利用。

在企业公民概念时渐走红的今天,D e l l的做法确实值得许多中国企业关注,乃至学习。

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