供应链管理是企业实现精确管理、降低成本、提高资源利用率的必要手段。对处于产业链上游的芯片供应商来说，应该与分销商及下游客户及时地做好沟通，确保供求信息的有效传递，了解客户的生产进度，为客户提供必要的备货；同时，还应该尽量简化供应链流程，提升运行效率，降低成本。为此，《中国电子报》特邀请主流的芯片供应商一起探讨如何对供应链进行科学有效的管理，从而提升企业的运营效率。

安森美半导体亚太区客户服务总监苏纬文：

流程简化提高供应链管理效率

安森美半导体的供应链管理理念主要包括以下两个方面：一是凭借具有竞争力的成本控制系统提供服务，并努力提升预测需求的能力；二是通过对供应网络进行灵活配置，使安森美半导体能够为客户提供更物有所值的服务，保持世界级的供应链领先地位。安森美半导体的供应链管理被公认为是世界一流的，我们期望继续维持运营的领先地位。

安森美由全球服务经理来开发流程，将客户需求融合到安森美半导体的系统中。通过这种方式，安森美半导体的运营贯穿整个供应、生产和需求链，将客户信息集成到供应系统之中。流程是安森美不断精益求精的一个焦点，我们拥有专门的职能部门，集成所有的全球供应链运作系统和流程，不断简化流程，以提升效率，实现敏捷对应。

安森美半导体充分利用在运营方面奠定的领先地位，为客户提供高性价比的供应链和物流管理。我们的物流中心全部位于亚洲，目的就是更好地服务我们的市场，以更贴近我们的制造基地，发挥地利的优势。

在我们使用全球供应链软件期间，我们与软件提供商密切合作，构建伙伴关系。我们在流程和策划阶段付出了额外的时间，因此在软件应用期间很少遇到问题。

我们的分销商和原始设备制造商(OEM)跟我们一起做电子数据交换(EDI)，他们每周都会将终端客户需求信息传送到我们的系统。这使得我们能及时获得需求的信息，并与分销商和客户进行沟通。

安森美半导体采用连接前工序和后工序制造的物料资源规划系统。前工序和后工序制造所基于的业务规则各有不同(分别是预测和实际订单)。我们的客户可能会有季节性需求，这会导致市场紧张。我们的目标是确保满足这些需求。

安森美半导体一向以客户为先，我们拥有包括销售、应用工程师和客户服务在内的完整团队，以更好地服务我们的客户。

Maxim亚太区总经理Hemen Chang：

产能扩充提升响应能力

Maxim(美信)与中国客户的合作非常密切，我们的现场应用工程师和客户经理会在用户启动新项目的初期详细了解客户的需求，预测客户将要开发的产品规格，从而准确地给出产品定义，为客户的新产品研发提前做好准备。对于一些客户的特殊需求，Maxim还会基于对客户产品的深入理解，综合评估用户提出的指标要求，投资开发新的设计工艺，为客户提供具有最高性价比的解决方案。

为了满足客户的供货需求，Maxim会根据客户项目的开发进度要求代理商及时介入，了解客户的生产进度，为客户提供必要的备货，保证对客户的货源进行支持。

对于具有产量预测能力的客户，Maxim会按照客户的预测事先生产出芯片裸片，最后接到客户的订单时，再对裸片进行测试和封装，从而有效地缩短了供货周期，保证客户的及时供货。中国还有许多客户不能给出产量预测，要求根据既定的订单及时供货，对于这些客户，Maxim会迅速协调其全球的库存(包括代理商的库存)，尽一切可能满足客户的供货需求。在没有任何库存的情况下，Maxim还会根据客户的要求启动晶圆加急处理流程，争取以最快的速度为客户供货。

25年来，Maxim公司因其创新能力而誉满全球。最近几年，Maxim所开发出的产品数量多于任何其他模拟与混合信号公司，平均每个工作日都有一款以上的新品推出。创新思维已植根于Maxim的企业文化，并渗透到公司的各个层面。但是，我们也了解到，客户在高度评价Maxim产品创新性的同时，有时也会抱怨Maxim的芯片在市场上的短缺。

造成这一现象的原因有多种，其中一个主要原因是客户对产量的预测与实际需求差距较大，从而导致供货紧缺。我们深知中国经济正处于一个飞速发展的时期，对于一些发展尚不成熟、透明度不高的产业，很难准确地预测未来的产量需求。针对这一状况，Maxim在过去几年内采用了各种途径，致力于解决供货问题，以提高用户对公司的信任度，并从根本上改变了对用户供货的认识，公司把按时交货作为一项重要的改革目标。

Maxim对自己的５家晶圆厂的生产规模进行了长期规划，并投入巨资进行设备和流程的优化、改造，使得芯片的制造周期缩短了1/4以上。在短短的两年内，Maxim晶圆厂的生产能力提高了一倍，大大提升了对客户供货需求的响应能力。

此外，公司的战略合作伙伴爱普生(SEIKO-Epson)已经投产，开始生产Maxim的芯片，这从另一方面提高了Maxim集成电路的产能，完全能够支持目前及未来几年产量增长的需求。另外，我们还针对中国的小批量用户开设了相应的供货渠道，充分满足不同客户的供货需求。

Maxim公司在中国有三家代理商，我们根据各家代理商的业务背景和各自在半导体市场的强项分配他们服务的客户和市场。代理商在增加客户时需要通过Maxim的审核，以确保代理商有足够的资源为客户提供支持和服务，并且避免代理商之间出现冲突和竞争。我们还会根据代理商的服务质量和力度，定期更换、协调代理商的客户，加强对代理商服务质量的管理。

Maxim为其战略客户配备了专门的FAE(失效分析工程师)和客户经理，为用户提供前期产品测试的技术支持，协调产品投产后的供货问题。依靠我们与客户之间的密切合作关系，正确认识、判断客户产品的导向和未来需求，在客户进行前期研发时就给予有效的支持，以最低成本为客户提供尽可能完备的功能组合，快速响应客户的产品需求。我们始终以优质的服务和创新的产品设计维系与客户之间的良好关系，通过专业的应用工程师队伍和客户经理及时解决客户从产品设计到最终生产的所有问题。