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四种客户类型的判别方法及销售策略(2)
2008年4月23日 网络

四种客户类型的判别方法及销售策略
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四种客户类型的判别方法及销售策略
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三、感觉型

(一)如何描述这个人

以人为本,对于人们的需要很敏感,感性的人,爱怀旧,乐于与人相处,能够看透别人

(二)他的长处

矫揉造作,有说服力,有同情心,坚守传统价值观念,爱钻研,好反省,善于察觉他人情绪,忠诚不二,以既往经验作为行动基础。

(三)他的短处

好冲动,做事卤莽,爱对人不对事,好伤感,易拖拉,总有负罪感,爱惹是生非,主观性强。

(四)时间取向

过去

(五)环境

桌子:个人装饰或纪念品,家庭照;房间:装饰有令人温馨的风景画、人物画、陈列有古董、艺术品等。穿着:最流行款式或休闲式样。

(六)销售方法

感觉型的人强调以人为本并且对别人的需要很敏感。和他们打交道,关键在于强调你的主意对人带来的影响。感觉型的人喜欢进行简短的家谈,因此要注意和他交谈,时刻察言观色准备开始介绍产品。购买者通常会问“你今天感觉如何?”之类的。要用感情化的短语和词语回答,例如“我们对此万分激动”

在展示时,可从最近一次与他联系或交谈的事情开始。保持展示的人性化方式。只要有可能,可以把他从办公室请出来以营造非正式的气氛;他们乐意这样谈生意的。要主动结束交谈,比如说:“好吧,王经理,如果没有其他异议,我们下周再说吧。”即使顾客说“不”,你也并没有出局。和感觉型的人相处的关键在于要推动其做出决定。

四、知觉型的人

(一)   如何描述这个人

行动派,评自己的知觉和世界打交道,有决断力,富于活力。

(二)   他的长处

讲求实效,果断干脆,技术娴熟,以所见得出客观结论,完美注意者,有决断力和行动力,实事求是。

(三)   他的短处

缺乏耐心,短视,热衷于地位,过于自我,做事欠考虑,不信任别人,一 钻牛角尖,好冲动,不会利用他人协助。

(四)   时间取向

现在

(五)环境

桌子,杂乱无章;房间:通常就是一团乱,充斥着废纸堆等,墙上挂着动作图片或工厂或产品的图片。穿着:从不穿夹克;领带松散或穿工作服。

(六)销售方法

知觉型的人极为强调行动的重要性。和知觉型的人打交道,关键在于直截了当,开门见山。图表、模型、样品可以人知觉型的人对你的展示有直观的认识。和知觉型的人相处,揄扬交流远比书面交流有效。

  在展示时,应以概括性结论或结果开场,辅以必要的数据支持。要建议立即行动—“我们现在就开始吧”—购买者就会觉得你是个心里有数的人.

  在展示结束时,要给出一种最好的途径.不到万不得已不要提供其他选择.对知觉型的人比较有效的结束语是:”我知道你比较忙;我们现在就把它定下来吧.”

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