4月23日消息，据国外媒体报道，戴尔公司近日宣布，公司将很快推出一项付费的电脑技术支持服务，它将让消费者用户在电脑出问题时呼叫专门的技术支持团队，让专业人员帮助解决自己电脑的技术难题。

戴尔公司发言人称，目前，那些要求技术支持的消费者通常必须经过数个戴尔公司代表，新服务将使付费用户直接联系到负责技术支持的”专门团队”，该团队员工全面掌握全部戴尔品牌产品的性能。

戴尔将在今后几周内给出这项新服务的价格和标准。新服务将首先在美国市场推出，适用于新客户和现有客户。

戴尔公司发言人指出，戴尔还将把这项服务扩展到戴尔推出消费者技术支持服务 那些从零售商店购买电脑的消费者。戴尔的服务将帮助消费者构建自己的“数字化生活方式”，包括配置家庭影院系统或连接家庭数字化设备。

戴尔的新服务将基于用户对示范计划的反馈予以组合。戴尔发言人表示，这项新服务不是从公司今年早些时候宣布的戴尔企业支持计划中分离出来的。今年二月，戴尔发布了ProSupport计划，旨在让客户更灵活地定制自己所需要的服务。用户可选择具体的服务项目，包括电脑配置和硬件修理。