第一次用户和开发人员的会面就像两个陌生人的第一次见面一样，大家都不知道说什么，问什么，都担心他们说的或做的带来分歧，他们都在想自己要得到的东西也就是不同的期望，同时他们都希望同一件事件就是项目的成功。下面建议的问题列表能够帮助会议组织者有的放矢：
第一阶段：从自由的问题开始，得到一些基本的了解，比如要解决的是什么问题，需要解决方案的人，以及解决方案希望达到的效果。

1、谁是问题的提出者或者是解决方案的受益者？

2、谁将使用这个解决方案？

3、成功的解决方案能够得到哪些经济上的利益（不要涉及到用户的商业秘密）？

4、是否有或者需要另一种解决方案？

第二阶段：得到问题的更好理解和用户表达的想法

1、解决方案定位与解决哪些问题？

2、成功的解决方案将产生什么样的输出？

3、解决方案将在什么样的环境下使用？

4、有什么特殊的性能要求或者约束影响了解决方案？