【OKSALES专稿】一直在市场营销圈尤其是直复营销领域参与经营，常有人打电话告知自己有数据多少，数据多好，数据多新，探问可否帮推荐买家，或者直接问我这样的数据值多少钱？一般情况，我是置之不理，对于数据的倒卖和转手的行为，嗤之以鼻。 

直到现在，还经常会在手机里收到：“出售一手数据若干条”，“出售最新数据若干条，价格从优”，“出售买车车主手机号若干，欲购从速”等信息，第一时间就是删除。 

当然这里所说的数据，大多是一些经营性单位或企业通过各种途径获取的客户数据，数据随意流通，损失是很大的，并非每个数据易主后都值钱，数据买来买去还具有一定的价值呢？这是本文想探求的主题之一。 

开头所提及的现状其实是数据的“流失”，是一种可怕的数据泄露和“流放”。对于企业和（数据）企业的客户来说，都是伤害甚深的。之前在购物行业，因为数据安全相关问题，不少企业泄密员工锒铛入狱，不少企业因为数据泄露损失惨重甚至元气大伤。 

笔者对于被动数据一直是不看好的，而且从一个被动数据到主动数据之间的成本，是无法预测和危险的。

客户数据与客户消费——自我挖掘的艰难 

直复营销运营过程中，从企业发盘到客户购买甚至重复购买的过程中，经过很多环节，每个环节都有成本。 

一般来说，一个数据从零价值到高价值基本经历这样的过程：模糊数据--具体数据--准确数据--匹配数据--极具价值数据—高附加值数据。 

从事立即反应重复消费的直复营销，所谓捷径，就是脚踏实地一步步的做好数据管理和数据库营销，在原有的客户关系管理基础上深度开掘。企业只有经过不断的积累形成顾客群效应才能扭亏为盈，开始不断的“滚雪球”，而这其中，高质量和匹配的主动数据来源，是极为珍贵的。

价值迥异——主动数据和被动数据 

笔者一直想用一种词语来陈述数据价值的天壤之别，最终用主动数据和被动数据来区别数据的价值（针对客户数据）。 

通过媒质（泛媒体：所有的传播中间体）吸引消费者关注并激发其欲求动机而产生的客户数据是主动数据，而所谓的倒卖或者不断转手的数据应该被称作被动数据。 

自然，就客户数据转化为销售流水来说，主动数据的价值是显性而且明晰的，被动数据的价值是隐性而不可测的。主动数据价值大于被动数据价值。 

主动反应数据来源明显的是：益生康健、DHC、PPG，被动数据来源是红孩子、麦考林。我们会发现两者之间在传播和影响力之间的差距。通过媒介带来的快速反应的顾客群体是前者，而后者经过了漫长的开掘和深耕，从整体的成本上来说，会有一种平衡，但是对于一个需要快速发展的企业来说，兵贵胜不贵久，前者是最好的选择。但是又存在一个资本投入的问题，所以很多在选择数据采集方式（圈客户群）上一直左右为难。