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恐慌事件二：项目负责人或者关键用户跳槽
若实施顾问辛辛苦苦的帮助企业培养出一些关键用户、锻炼出一位优秀的项目管理员，眼看着培养出的这些用户即将发挥出作用时，结果他们却纷纷跳槽了。这种失落感，可想而知了。而且，最重要的是，这对于ERP项目来说，是一个致命的打击。因为在ERP项目的实施过程中，实施顾问只是一个教练的角色，最后项目是否能够取得顺利，效果好不好，还是要看企业的项目团队的。若企业项目团队的骨干都走光了，那这个团队还能称之为项目团队吗?最后ERP项目的实施成果也就可想而知了。而且，问题还在于，还培养新的骨干用户，由于ERP软件的复杂性，是要花费一定的时间和精力的。在本来项目时间就相对紧张的时刻，这就更是一个致命的打击。
若这让实施顾问恐慌的事件发生了，实施顾问该如何面对呢?
解决措施：
我在项目实施过程中，也遇到过这些情况，如项目负责人离职或者骨干用户在ERP项目结束之前跳槽。这对于ERP项目的打击是可想而知的。临阵换将，是军事管理中的大忌。但是，娘要嫁人，天要下雨。有些东西也不是企业自己可以控制的。实施顾问能做的就是，通过一些措施，把这个损失降至到最低。
1、预防为主。在帮助企业组建项目团队的时候，就要跟企业总经理说明这种情况。让其在挑选项目团队成员的时候，尽量考虑员工的稳定性。同时，在条件允许的话，项目团队最好设立两个负责人，正副组长。如此，即使项目负责人离开了，副组长也能够马上顶替，来负责整个项目的进度。
2、一般来说，人员的流动也会根据行业、企业情况的不同，有个波动的规律。如对于有些企业来说，年初可能是人员流程最大的时候，因为大家拿完了年终奖，就可能会走人。但是，有些企业又不同。他们可能没有年终奖，所以，年底可能反而是走人的高峰。总之，要根据企业的不同情况，调整相应的ERP项目实施计划。尽量要把ERP项目计划安排在人员相对稳定的时刻进行。以减少人员的流动对于ERP项目的影响。 |
