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首先在服务网络方面,TCL电脑公司在全国设立了32个客户服务中心代表处,4个大区的区域服务中心以及遍布各级城市的300多个维修服务网点,形成了一个庞大的TCL电脑服务网络体系。这个大服务体系,TCL电脑美其名曰:星光使者。据称,这是国内PC业内注册的第一个服务品牌,并且该服务品牌于1999年11月在IT业界率先通过国际标准ISO9002服务质量体系认证。
在运维服务版面,您将清晰地看到TCL的整个服务体系:星光使者介绍、服务产品、知名客户、星光使者荣誉、合作伙伴、成功案例、联系我们。然后服务规范方面,TCL电脑明确提出“先用户之忧而忧,后用户之乐而乐”的服务宗旨,提出了“365”的服务模式,即三项服务准则:“贴心的服务,专业的技术,迅速的响应”。还具体罗列了六项服务内容及标明一个五星级服务体系,同时在“您的权利、责任和义务”版块,您将充分明白自己的权利与义务,让您买机用机更放心舒心。
除此之外,TCL售服还提供回执录入、常见问题、网上培训、网上报修、网上投诉等专栏,各个专栏都明晰地透射出TCL服务体系的完善和人性,保障了用户一年“365”天的的售后权益。欲了解更多同方电脑更多售后方面信息请点击以下链接:
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官方网站:http://www.tclinfo.com 线上服务:http://www.tclinfo.com/service 网上投诉:http://www.tclinfo.com/service/complaint.asp
| TCL主要售后服务网点 |
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详细公司及地址 |
电话 |
| 北京 |
1、公司:TCL电脑北京客服中心 地址:北京市海淀区北三环西路甲18号 中鼎大厦B座207 |
010-62008583 |
2、公司:北京市鑫强利达科技有限责任公司 地址:北京市海淀区芙蓉里南街6号 百环公寓605 |
010-82517088 |
| 上海 |
1、公司:TCL电脑上海客服中心 地址:上海市虹口区周家嘴路345号5楼 |
021-65139324 021-28679390 |
2、公司:上海亚志电子科技有限公司 地址:上海市中山南路28号久事大厦5楼A座 |
021-63307082 |
3、公司:上海好信电脑维修有限公司 地址:上海重庆南路258号 |
021-64153999 |
| 广东 |
1、公司:TCL电脑广州客服中心 地址:广州市天河区六运一街七号101房 |
020-85592157 |
2、公司:TCL电脑惠州客服中心 地址:惠州市惠城区龙丰大岭路三号 |
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3、公司:东莞市虎门朝阳电脑店 地址:东莞虎门镇太平广场花园国际 电子信息产品交易中心g162 g149 |
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