Linc Group公司的Lush回答说：“你只需要去联络窗口（contact window），然后看一下窗口的左上角---你就会知道你现在在什么地方。”

Veronda说，日立咨询公司为Linc Group公司设计Dynamics CRM解决方案的中心思想是保持系统“十分干净”，也就是合并和简化用户操作窗口。

管理销售人员更替

Lush在早些时候就曾解释过使用Dynamics CRM的另一个好处---管理销售人员的更替。Linc Group公司在试图出售建筑物照明维护策略时面临着一个困难的销售任务，因为销售人员变动的频率很大，Lush说。而Dynamics CRM很容易地就能将新的销售人员插入进来并使用数据库中的引导信息。

另一听与会者抱怨说，她们公司的销售人员遇到了“技术上的挑战”，并且“他们相信他们的关系户是自己的知识产权”。Lush回答说：“你会受到任何销售人员的质疑“，Linc Group公司的销售人员具备很少的计算机背景”，但是“Dynamics CRM是不难使用的 ”。他还补充说，Linc Group还使用Windows工作流技术实现工作流程自动化，比如客户的后续跟踪，这使得销售团队的工作变得更简单易行。

Linc Group公司利用Dynamics CRM作为托管解决方案的一部分，Lush对于这种软件即服务的做法很感兴趣。

Lush表示：“在2006年，我们采用了一种纯基于Web Service的方法。”他还补充说使用Web服务以及SOA的构想是很“巨大”的。Lush解释说，你既可以在Dynamics CRM之外也能在其内部创建依赖关系。“二不需要重新设计，Web服务确实起到了很大的作用。”

Dynamics CRM的合作伙伴

有大约10个供应商出席了这次活动，他们的产品主要是扩展Dynamics CRM的功能。思科系统公司提供了一些集成Dynamics CRM 4.0的产品，其中包括即时通讯整合方案Cisco Unified CallConnector（既是Cisco Unified Communications平台的一部分也是一个托管解决方案）和Cisco Contact Center。阿尔卡特-朗讯公司公司下属子公司Genesys提供交换和基于IP的客户交互通讯解决方案。

其它令人感兴趣的厂商还包括VoiceGate（总部位于安大略市的Richmond Hill）它主要生产能自动记录销售电话，并将它们保存为WAV文件的产品，此外还能提供与客户交流的历史信息。总部设在纽约的SalesCentric公司主要开发制图应用软件，为Dynamics CRM用户提供可视化模型，并且显示企业内部的各种关系。此外，还有一个移动SaaS（软件即服务）提供商出席了这次发布会--- Rockville，该公司位于位于马里兰州，主要提供通过掌上电脑远程移动访问Dynamics CRM。