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渠道攻略与防守反击:新网吧营销博弈论
2008年3月31日 中国经营报 张文杰

网吧投资人李聊作为西安红树林网络科技公司总裁,他下午的时间常常会被看好网吧渠道的各种厂商占据,被邀去参加各大厂商会议。只要是行业前三名的企业,他都会应邀而去,作为网吧代表在会议上发言,谈谈网吧市场到底想要什么样的产品。而晚上一个重要的内容又是和PC圈的朋友聚会吃饭什么的。

在网吧行业闯荡了7年的李聊接触到的厂家有几百上千家,他更像是厂家这方唱罢那方登场的忠实观众。同时也充当着厂商争夺市场的协助者角色。李聊觉得他的工作重心正在转移,一个网吧投资人的工作重点就是和PC厂商打交道做生意。的确越来越多的大企业加入网吧渠道这场角逐。

一门心思想做大企业的李聊,起初把目光更多盯在了行业前三名。因为想着通过彼此合作,通过双方的品牌影响力,可让彼此更有增值空间。

李聊现在已经历练得沉着了许多。对于找上门来的品牌企业,他只考虑三点:第一,供应商是否信守承诺。第二,是产品性价比。第三,售后服务。

现在很多电脑品牌都企图来抢占网络渠道,但经常只有三分热情。这些品牌电脑更多是为个人用户批量生产,原有的产品线并不适合网吧的个性化需求。而网吧配置电脑更多会根据周边竞争对手、周边消费人群的偏好、周边的经济状况等个性化的条件来配置,并且在同一个网吧里,还会对用户进行分流、分区经营。比如说这个地方是某某VIP区,那个地方是游戏代练区,对电脑配置的要求非常多样化。网吧作为营业场所,对维修的时间也非常在意。品牌机常常需要七个工作日,比起兼容机随到随修、零等待的服务又有价格差距,而且无法比拼与兼容机15%的价格差价。一些品牌企业试水一段时间后会觉得投入与产出不成正比就放弃了。

李聊感受到的更多是品牌厂商你方唱罢我登场的走马灯式市场开拓。几年前选用的罗技键盘鼠标,当年在陕西网吧的市场占有率在80%,但罗技调整了自己的售后政策后,李聊就选择了和微软合作,逐渐让微软的键鼠从百分之十几的市场占有率上升到了85%。而罗技则逐渐被清盘了。

三四年前李聊他们用英特尔芯片,其当时在陕西网吧占有率在百分之六七十。但两年前,英特尔芯片那次众所周知的“高功效高散热产品”事件,让他们不得不放弃了合作,改为和AMD合作。

当然,这些类似的案例李聊经常拿来作为和厂商谈判的筹码之一。然而,在各大厂商持续公关的猛烈攻势下,李聊更多是坦然接受,静观其变。当记者问及厂家以什么样的营销方式能快速切入到网吧渠道时,李聊简短地说了一句话:“看有没有更适合网吧渠道的新产品和新软件,是否能弥补到一些缺憾。一般意义上,如果合作方没有重大变动,或者没有可以影响利润格局的更优惠条件出现,我们不会改变长期合作伙伴。”

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