【OKSALES专稿】【前言】电话营销是一个高强度、高压力的工种，不少从事电话营销的企业经常感觉到人力资源状况吃紧，基于对一家从事旅游餐饮打折卡销售的公司的研究，提出《电话营销员招聘面试模型》。

一、 建立正确的招聘观

员工是公司的资本。每次招聘，是一次投资的开始，而面视的目的就是要选择合适的人以尽量减少错误投资。

招募到合适的人可以节省大量的成本。包括：

项目经理浪费到无效人员身上的培训、指导成本；

无效人员流失所导致的士气波动成本；

无效人员在职期间所浪费的公司资源（市场机会、客户名单等）

公司再次招聘所花费的招聘、培训成本

……
据统计，无效人员的流失会直接产生其工资额1.5倍的费用。因此，我们不能因为人员流失率大而降低人员入职的标准。我们会发现，找一只会爬树的松鼠并使之愿意为你爬树，要比找一只公鸡然后教他爬树要容易很多。

如何挑选到合适的人员是有方法有技巧的。问题是我们愿不愿意沉下心来对每一次招聘进行总结与反思，并在下一次招聘中验证在总结反思中得出的结论。

我们的信念是：招到合适的人是减少员工流失的有效手段。

二、 面试模型

见下页

三、 面试模型说明

（一）简历筛选

1、拿到简历后要求应聘者做简短的个人介绍，一方面考查应聘者的语言能力，另一方面利用这段时间对应聘者简历进行浏览

2、诚实是每一个应聘者应具备的素质，如果应聘者能够在简历上对你说谎，则他可能在工作中说更大的谎。

表一：电话营销员面试模型