【OKSALES专稿】杜书伍：

联强国际集团总裁兼执行长。他首创销售、配送、维修三合一的经营模式。在他的领导下，联强国际集团已成长为亚太最大的3C通路商，入选美国《商业周刊》评选的全球IT百强，并获“台湾十大国际品牌”、“台湾最佳管理企业”等殊誉，他个人也被推选为“台湾信息产业开拓史十大关键人物”。

联强国际：

联强国际（Synnex）集团是针对高科技产业供应链提供整合型服务的跨国性公司。总部位于台湾，销售全球三百大领导品牌、五千项产品，营运据点遍布全球16个国家与地区、141个城市。详情请至联强国际中文网站www.synnex.com.cn查询。

叛逆是一般人以为的负面名词，但是，很多人都忽略掉它是人类进步的重要因子。

观察孩童的成长过程，十岁以后都会出现叛逆行为，相当令父母及师长头痛。然而，叛逆却是促使孩童突破家庭单一环境形成的认知模式、吸纳外界不同观念与价值的关键因素；甚至成年后会勇于突破现状、主动追求改变的行为，也是因为叛逆因子使然。性格中若缺乏叛逆因子，人们将只会墨守成规，依样画葫芦，而不可能自发的改善、求变。

但是，仔细分析人的叛逆，可以发现其有“本能叛逆”与“理性叛逆”的区别。本能叛逆是依据自己的感觉、好恶来做判断，只要“我不喜欢”，我就反对，我就不要；相对的，理性叛逆就是依据理智思考、分析，做出理性判断，这是“为了做得更好而叛逆”，因而能改变现况、将其提升到更佳境界。

青少年时期的叛逆现象，就是一种本能叛逆。因青少年仍处于“感性主导”的阶段，理性思考习惯尚在培养初期；但在此同时，却也开始对家庭、学校加诸的种种约束感到厌恶、反感，因而不问是非对错，一律排斥之。叛逆过了头，严重者会行为偏离，甚至误入歧途，做出让人惋惜的事情。

观察人的成长过程，原来是百分之百由“感性主导”；透过学习，注入理性思维，逐步提高“理性主导”的比重。所以，个人在历经青少年时期的“本能叛逆”随着不断的学习、理解、体悟、教训，理应会随着理性思维的增长，逐步转换到成年后的“理性叛逆”。

然而，我们却发现并非人人都能顺利转换，有些人甚至会将青春期养成的“本能叛逆”习惯延续到职场。比方说，进入职场接触到公司的制度、流程时，有些人会“选择性”的接受，不喜欢的就排斥之，对于事物便容易单点思考、挂一漏万。与人共事时，排斥与不喜欢的人合作，导致人际关系不佳，团队合作能力低落。对于职责内的工作，反射性地挑喜欢的做，不喜欢的便非常被动，主管往往得紧盯在后，甚至收拾烂摊子。

而主管在辅导这类人时，往往也特别吃力。因为习惯于“本能叛逆”，说理他们往往听不进去；只有在本能叛逆闯了大祸、遍体鳞伤后，他们才会开始检讨、反省。因此，一个本能叛逆成分明显者，随时会因行事七零八落而闯出大祸，用起来风险很高；因此，再聪明、再有能力的人都没有用，主管也不应录用。

由此可知，身为一个主管，必须非常注意侦测部属本能叛逆的严重程度。然而，有些粗糙的主管，只看表象，容易只看到部属“有做”而有做好的部分，未去检视“未做”的部分；甚至会容忍其将份内工作丢给其它同仁的行为，却还误认其表现不错，实荒谬之至。

因此，主管应静下心来，想一想部属之中的哪些人本能叛逆倾向明显，必须要加以辅导；若仍成效不彰，即应放弃。对个人来说，也该想想自己，本能叛逆的成份有多高？如何将自己的“本能叛逆”转换到“理性叛逆”？而能从根源去发掘阻碍自己成长的牵绊。

　(本文取材自《联强EMBA》，为联强国际集团内部管理课程)