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特易购(Tesco)进军美国市场的营销创新
2008年3月20日 中国营销传播网 倪海清

特易购是世界第三、英国第一的大型零售商,占有英国本土市场的三分之一以上,连沃尔玛都向英国政府抗议特易购的市场垄断地位。

1999年沃尔玛以108亿美元购入英国第二大零售商ASDA,杀入英国市场,剑指特易购,意图将其挑落马下,没有成功。2006年,特易购宣布将进入美国市场,在沃尔玛的家门口再次上演龙虎斗,成为人们最期待的一场商场战事。

一、偏向虎山行

这场战事如同“诺曼底登陆”一样充满神秘,特易购之前对各种细节都守口如瓶,并布下洽购美国第二大食品连锁店艾伯森(Albertsons)的迷阵。首席执行官特里•莱希(Terry Leahy) 非常希望竞争对手对自己一无所知,因此一切行动都在隐秘中进行。当特易购在Santa Monica的模拟商店测试超市布局时,就藏在一个从外面看起来像仓库的地方。它把从美国东海岸运来的食物上货架时,却告诉人们那只是电影胶片。特易购还聘请了著名的市场分析公司AC•尼尔森公司,对美国市场潜心研究了近三年时间,终于确定以“新鲜、便利” (Fresh & Easy)为主打概念,在传统大型超市与食品连锁店开辟一个新的利基市场。

出乎人们的预料,特易购没有首先选择在繁华的大城市开店。2007年11月8日,特易购食品便利店Fresh & Easy's的第一家店在美国加州小镇赫梅特正式营业,主要经营绿色食品,规模约为美国传统超市的一半,根据该公司11月初发布的消息,未来数周将有122家Fresh & Easy's便利店相继在拉斯维加斯、凤凰城和圣地亚哥相继投入运营。为了支撑这第一步,特易购08年将投入2.5亿英镑(5.21亿美元)以拓展美国业务。

对特易购在美国市场的“处子秀”人们褒贬不一,特易购不愿发布美国市场的营业数据也使人们议论纷纷。美国最成功的投资家之一,华伦巴菲特公布他的Berkshire Hathway公司已经持有了特易购几乎3%的股份,并成为其最大的股东之一,巴菲特先生对乐购的精心策划赞不绝口。而Jim Prevor,美国最有影响的日用品市场评论家,则在1月份对特易购Fresh & Easy's提出了尖锐的批评,认为特易购并不了解美国消费者的需求、库存管理不善、没有亲身践行绿色环保的宗旨等。这是一场豪赌,曾蝉联2004年和2005年“英国最受尊敬的商业领袖”的首席执行官特里•莱希很清楚这一点,并有了充分的心理准备:“很明显这是很高的风险,但我们已经很小心的平衡了风险。如果失败的话我们会有失颜面,但职业生涯里避免不了失败的,而且特易购可以很轻易支付这笔损失——如果你喜欢,就称它为10亿英镑罢。可一旦我们成功了,零售业就会天翻地覆。”

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