电脑商网：在拓展区域市场方面，您能描绘一下今年海尔电脑区域拓展的蓝图吗（区域拓展计划）？具体到东北区域市场有哪些整体的规划？

方纯松：海尔的区域收购战略今年还会加快步伐。海尔电脑将通过输出企业文化和管理理念，帮助渠道品牌解决其在发展过程中遇到的管理瓶颈，提升渠道品牌自身经营能力的方式，最终实现互利互惠的双赢合作。具体到东北区域，今年计划召开几场大规模的渠道会议进行渠道招募，跟经销商一起制定年度合作计划、政策支持以及有竞争力产品的支持等。

电脑商网：整个区域拓展计划方面，海尔电脑是否会有所侧重地推进？如果有，将会采取那种方式？

方纯松：应该说区域拓展方面，我们也需要因时因地制宜，在市场容量大、上升空间又比较大的市场会重点投入，像东北这样的市场我们就非常看重。海尔电脑一直强调的一个理论就是“开放”，所以在合作方式上也比较灵活，区域品牌并购或者渠道招募的方式都会采取，如果广大经销商朋友有新的合作方式，只要是有利于双方合作发展的，我们都会开放的接受。

电脑商网：您对此次海尔电脑渠道招募的渠道商有什么样的要求？您是否认可没有PC经销经验的人做海尔的经销商？

方纯松：我们当然非常希望有销售PC经验的、有一定销售渠道和基础的经销商和我们合作，但是对于那些有资金、有能力、又非常愿意和海尔电脑一起在PC业打拼的经销商，我们也不会放弃，非常欢迎他们能加入到我们的团队中来。

电脑商网：此次区域拓展对于区域经销商来说是机遇还是挑战？此次渠道拓展将给渠道商哪些具体的支持？

方纯松：我想本次海尔大力度的渠道拓展，对区域经销商来说更多的是机遇，首先，渠道多了一种选择，现在，一、二级市场的竞争可以用“惨烈”两个字来形容，区域经销商的在一、二级市场的利润越来越薄，甚至亏损，渠道正在加速“下沉”到三、四级，甚至五、六级市场，海尔的白电已经做到乡镇，越往下，海尔的品牌拉力就越大，再加上区域经销商固有的遍布区域网点和区域优势，海尔和区域经销商有了共同合作，迅速成长的基础，所以，此次区域拓展，对海尔电脑来说是一个机遇，对区域经销商来说也是一个良好的契机。

此次渠道拓展，海尔电脑首先充分考虑了区域经销商的盈利问题，具体地说，一是从3C渠道和IT渠道大的价格架构上，给予明显的区隔，另一方面，针对区域经销商会投放区域经销商特供的“网络机”，帮助经销商挣钱，同时，帮助经销商迅速拓展下线网络；在经销商拓展下线网点过程中，海尔会在店面装修、培训方面给予大力支持；海尔电脑正在建设专业化、高效的信息系统，通过该系统，使海尔电脑和经销商，乃至经销商的下线网点保持实时的沟通，这样会，海尔电脑的决策会更快、更准，对区域经销商来说，无疑也是很大的支持。当然，我们还做了许多帮助区域经销商成长的支持方案，在此就不一一详述。

电脑商网：价格究竟在农村电脑市场扮演什么角色？与其他厂商的农村电脑相比，海尔农村电脑的优势在哪？

方纯松：价格是非常核心的因素，但不是唯一因素。我们通过调研发现，很多地方农民对电脑不敢摸不敢碰，因为缺乏电脑知识。作为PC企业，我们不能抱怨农民不会使用电脑，而要做出能解决问题的设计。这个新推的农村电脑是我们与英特尔用了一年时间调研了5万名用户才做出来的，它不是被淘汰的过时产品，而是全新开发、具有全新功能的电脑，很多城市电脑未必比它强大。

我们的竞争力主要在两个方面，一是借助海尔国际化平台实现很好的采购成本；二是英特尔提供了很好的技术与芯片平台，让我们的系统稳定性、散热性非常出色，能很好应对农村电压不稳定等问题。此外，海尔还与英特尔合作开发了针对农村市场的软件与信息平台，向用户提供一个整体解决方案。

电脑商网：您认为海尔电脑产品端、售后端最重要的优势分别在哪里？

方纯松：海尔一直是一个讲究创新的企业，对于老百姓的需求掌握有着精准的分析，像我们开发的給消费者带去健康的润眼电脑，针对于农民的致富型家家乐电脑。

售后方面，海尔电脑的售后服务跟其家电服务是一脉相承的，想当年它一句“用户永远是对的，只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做”感动了多少普通消费者，今天它把这种服务态度带到了其电脑产品上，让笔者不用多花笔墨就能让消费者理解其服务的人性周全。然而我们还是让部分不了解海尔的人来看看这是一种什么样的服务。在海尔的服务承诺中，除了那句“用户永远都是对的！”还有“五个一”升级服务模式：一证件、二公开、三到位、四不准、五个一，此外，海尔还提供一站式产品通检服务，并推行“全程管家365”服务，让消费者充分感受到上帝的快感。

在售后服务承诺里面有一点很有意思的就是，海尔电脑服务标准低于国家“三包”标准的，按国家“三包规定”执行，海尔电脑服务标准高于国家“三包”标准的，按海尔电脑服务标准执行。如果海尔或海尔产品的销售商与您签定的海尔电脑产品购销合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。本服务承诺未涉及的条款均按照国家“三包规定”执行。总之，只有当您真正感受过海尔的服务，才会知晓世界级企业的宽广仁怀。

电脑商网：在笔记本产品线、台式机产品线上，海尔电脑今年分别会以什么样的产品为主打产品？海尔电脑今年会以什么样的产品为主打产品？

方纯松：台式机方面是娱乐高清电脑为主打产品，在4月份会推出蓝光电脑，笔记本方面像最新推出的高清润眼无亮点的锐志T68笔记本等，另外会重点针对于学生市场出一些适合他们购买的电脑，在英特尔最新平台上市时也会推出几款系列电脑与消费者见面。

电脑商网：在SMB市场，海尔电脑是否会有所行动？将会推出具有何种特性的产品及市场推广策略？

方纯松：针对SMB市场会推出继博越系列电脑之后的天龙A系列电脑，增强产品安全、稳定，专业产品，时尚商务性，打造出以电脑为核心的代表用户需求的小型应用解决方案，与此同时要增强电脑软件及网络应用的特性。