【电脑商网专稿】2008年3月1日至4月20日，方正科技开展了大规模客户回访活动。此次活动的参与者包括方正科技全部营销、服务体系，共动用工程师3500人次，动用服务专车12辆，覆盖全国1000多个城市，行程20万公里。这是该公司第5年举办类似活动。

方正科技副总裁孙国富在发布会上只朗读了一个事先准备的讲稿，这不是他一贯的风格。

和往届活动相比，今年的“春风行动”除了规模最大，出动人次最多外，还有两个显著不同：1、此次活动是公司整体行为而非单纯的服务行为，表明了方正科技倾全司之力提高服务、品质的决心；2、此次活动，方正科技将与用户进行深入沟通，并通过客户回访获取其应用的的需求信息，并为客户量身定做解决方案，以提高方正科技在产品、应用方面的综合实力，满足客户的应用需求。

据了解，方正科技已通过电话和现场服务相结合的回访方式，提前了解了客户问题，明确了客户需求，并在此基础上派出专门的服务团队为其提供巡检、维护等服务，使客户获得切实的帮助。 （谢少常）