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IBM系统与科技事业部对其产品线进行了15年来最大规模的调整；为中小企业量身定制的“东方系列”服务器将加大渠道覆盖
【电脑商网专稿】IBM系统与科技事业部之前围绕服务器产品线分割市场的战略，将随着向“以客户为中心”战略的全面转型而画上句号。而作为“以客户为中心”战略的实施序曲，2月28日，IBM为中国中小企业量体裁衣的“东方系列”服务器首次亮相。
3月3日，在IBM系统与科技事业部的渠道峰会上，以满足本地市场需求为核心的战略思路变得更加明晰起来。
向“以客户为中心”全面转型
从2007年7月，IBM全球已在内部着手对架构进行调整，系统与科技事业部的业务开始从“以产品为中心”逐步转变为“以客户为中心”的模式。硬件团队不再以四条产品线划分而被重组为4个客户部门，其中两个分别面向大企业和中小企业，另外两个部门则专注于零售、电信和卫生保健等行业系统以及微电子业务。
这是该事业部15年来所做的最大的调整，而这种调整绝非偶然。
根据IBM 2007财年报告，系统与科技事业部营业收入下降了3%。而从2000年开始，该部门已经连续5年保持11%以上的增长。如此趋势，让IBM不得不重新审视既有的硬件销售战略。
事实上，过去IBM的服务器产品线（z、i、p、x系列服务器）及存储产品更多地定位于中高端客户，比如一些大企业、行业和政府。现在，随着大企业和政府机构IT基础建设的逐步到位，其硬件业务自2006年以来增长已经明显放缓，2007年系统与科技事业部营业收入下降亦在意料之中。
IBM专注于高端用户，这导致了IBM客户门槛过高的现象，也促使新兴市场的中小企业客户转而选择成本更低、更灵活的惠普和戴尔，其中尤其是以低价著称的戴尔，成为IBM进入中小企业市场最强的竞争对手。
尽管近几年IBM在开拓中小企业市场方面做了大量的努力，并试图让x系列与戴尔的低价服务器抗衡，但与戴尔相比，IBM的价格在中小企业市场仍然处于“下风”。
业内人士认为，此次IBM硬件架构调整与戴尔展开竞争不无关系。
据了解，IBM自去年7月在全球尝试发展中小企业业务以来，下半年同比企业级业务增长高出7%。这更坚定了IBM加快贴近中小企业客户的步伐和让中小企业成为IBM的主要客户的决心。“更希望向人员规模在2000人以下的企业销售产品。” IBM CEO彭明盛表示，未来让服务于中小企业的部门收入超越金融服务，成为目前IBM最大的目标。
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