引爆口碑

任天堂公司专门聘请了顾问，在每个城市中准确找出三种最容易引起口碑传播的人群：一是铁杆游戏玩家，他们会不停地为游戏机唱赞歌，并影响身边的其他玩家；其次是那些数代同堂的家庭，因为每个家庭成员从孙子到爷爷都可以参与其中；最重要的就是“超妈”，她们会在家长会上、足球场看台上、街坊四邻之间帮助推广。

选择妈妈们作为口碑营销的第一站很快在美国游戏行业内引起了质疑：绝大多数母亲都是很反对电子游戏的，即便是热衷科技的“超妈”们也会不停劝说孩子们“珍爱视力、远离游戏”，任天堂不该把目标锁定在这群人身上。

任天堂对此做出的解释是：应该首先搞清楚谁才是家庭电器购置清单的决定者。谁会在圣诞节为孩子们买上一台Wii？圣诞老人？当然是那些恨透了游戏机的老妈们。如果这个强大的保守势力都被任天堂打动了，那么她们不但会为孩子们掏腰包——这是逃不掉的——而且还会主动替Wii做宣传，并且进一步购置游戏光盘，在任天堂的利润报表里添上几个零。

Wii的“妈妈攻坚战”刚刚结束，2006年的圣诞节就来临了。交到顾客手中的200万台Wii让任天堂成为2006年圣诞节笑得最灿烂的家庭娱乐品牌，而索尼的PS3游戏机甚至没能完成先前定下的100万目标。

令人始料不及的是，在大量美国家庭拥有Wii之后，由于玩家们过度投入，致使许多遥控手柄从手中飞出并砸中电视。美国媒体在圣诞假期对这些游戏事故进行了大量报道，美联社在电讯的第一句中写道：“Wii是一台危险的机器。”但正是这些看似负面的消息引发了消费者的极大好奇，掀起了消费者中的第二轮口碑传播。

与同时代的微软Xbox360和索尼PS3两款游戏机相比，Wii在美国市场上的广告投放并不多，但媒体、科技网站和消费者们却总在热情地谈论它。现在，Wii仍是北美拍卖网站eBay上最受欢迎的游戏机，成交价因为供不应求而居高不下。

（来自经济观察报）

张不扬，北京达成国际公关传播顾问公司专职策划撰稿，术业无专攻，泛泛涉足汽车、IT、体育、重工等多领域，致力于公关探索，为客户伸张最大价值。目前有多篇稿件散见于全国都市媒体以及专业媒体。QQ：405465121，MSN：bei_mian@hotmail.com.移动电话：13120083909