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走进可信度营销时代(2)
2008年2月21日 电脑商网 李亮

可信度营销创造品牌,广告保卫品牌

改革开放30年后,今天的营销,讲求的是可信度,你的品牌、产品是什么不重要,重要的是要考虑消费者为什么要确定购买你的新产品。它得到了权威、专家的认同、推荐是你最好的营销战略,这是目前在“产品乱世”中突围、打造成功品牌的核心驱动因素。

无论是新品牌的推出或是新产品的推广,一场有价值的营销,首先应该考虑的是怎样增加营销的可信度。

今天的营销者应该区分“创造品牌”和“保卫品牌”是两项不同的工作。

创造品牌的最佳方式就是让营销推广的主角——品牌得到由第三方的赞许带来的可信度。可信度营销是创造品牌惟一有效的战略思想。可信度也成为现代企业所争取的营销资源。具体包括:话题营销、新闻营销、口碑营销、病毒营销等传播战术的应用(下一部分将各列举成功案例)。

保卫品牌则由品牌的提醒性广告所承担。现在,广告无法创造品牌,因为广告是广告主付费的有偿传播,它是有目的性的、主观的、自吹自擂的、片面的——这就是公众对广告的认知。

一则广告在电视上播出、或在杂志上刊登,就告诉消费者“嗨,我是广告,不要全相信哦!”。广告现在的职责是维护由可信度营销而树立起的品牌核心,它所要做的就是不间断地强化、重复。 

新时代成功的营销,始于可信度的打造

当90年代中央电视台缔造的“标王”逐渐淡出了人们的视线。那种近似疯狂的、强烈的、失去理智的、资源型传播论在今天全成了泡沫。

这些中国企业品牌的先烈们,给今天中国企业画上了一条营销的警戒线,但现在仍有许多中国本土品牌忘却了这个陷阱——成功的品牌,不是通过强烈的广告运动而得已建立的。

现在,成功的营销案例是将可信度营销放在首位,然后进行有效的战略推进的过程:

·案例一:春秋航空话题营销

中国几大航空公司都在亏损困境中挣扎时,却能实现盈亏平衡的春秋航空,并没有做大量的广告,而是通过制造“1元机票”、“99元机票”等话题传播。春秋航空的话题营销,得到了铺天盖地的媒介关注(甚至中央电视台的《晚间新闻》的免费报道),告知消费者——“让更多的普通大众坐得起飞机”。春秋航空的飞机票是全国最便宜的——消费者确信无疑。

·案例二:水井坊的新闻营销

超越国酒茅台,成为中国高端人群的“高尚生活元素”的水井坊,腾飞初期也没有投放大规模的广告,而是开展了一场声势浩大的“考古新发现”——始于600多年前元末明初水井坊的酿造地的被发现。这是四川全兴酒业走向白酒高端阵营的处心积虑的战略高招。之后,通过当年的“中国考古十大新发现”的免费新闻报道,使“中国最高端的白酒”不胫而走成功占领了“中国白酒第一坊”的价值定位。民众对水井坊所倡导的中国白酒文化的价值认同——消费者确信无疑。

·案例三:新东方的口碑营销

以外语培训为核心的中国最大的民营教育机构新东方,是通过免费讲座招揽生源,使之成为“新东方的活广告”,通过口碑传播而一举成名。

新东方在1993年创建的时候,创始人俞敏宏就确定“新东方最大的营销是培训学生,让老师和学生真正成为新东方的营销者”的营销推广战略。头几批新东方的免费学生,被全新的英语培训方式所感染;同样对新东方的教育模式产生认同的老师,也不自觉地担当起了新东方的推荐者的角色。学生、老师无疑都成为新东方营销胜利的关键人群,他们所传播出去的“中国最优秀的外语培训机构”,成为需要这项服务的人群的选择理由——消费者确信无疑。

·案例四:百度的病毒营销

在国内超越GOOGLE,以“更懂中文”为定位,开创中国商业网络病毒短片传播模式,成为“中文搜索第一引擎”,没花一分钱进行媒介投放的百度。

百度抓住使用网络频率较高的“网虫”作为关键人群,量身订做无厘头搞笑短片《唐伯虎篇》,起初仅发给了100多个人,而事后像感冒病毒传播一样,一发不可收拾,成功引起上千万人的主动传播。“百度更懂中文”成为使用百度的理由。更有骨灰级的网络高手展开了GOOGLE和百度,到底谁更懂中文的搜索实验。最终,连骨灰级的“网虫”都确信“百度更懂中文”,普通消费者还能不信吗?——消费者确信无疑。

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