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有一种销售力叫解决方案(2)
2008年2月19日 电脑商网 黄朝斌

三、 方便性

大型管理软件和计算机系统的集成,有一个销售的方法,就是的团队销售。团队销售中有强调对客户使用者和技术等角色的关注。解决方案作为销售的武器,其方便性,当然也应该从这方面进行考虑,以配合销售工作的进行。

1、产品熟悉的方便性。作为高新技术产品,大多为一个新生的事物,不易为一般人所理解。人们的对新事物的认识,往往依赖于对已有事物的对比和联想。所以对解决方案来说,就需要在命名或介绍时,以已有的产品为基础,比如电子图书。

2、系统操作的方便性。对解决方案的最终使用者来说,莫过于操作的方便性,这往往有赖于符合用户使用习惯的设计思路,软件界面最好跟现有大众主流软件一致以及软件功能的使用跟已有的系统相通,当然整个软件的语言环境最好也是中文的。

3、一站式的方便性。解决方案件一站式的方便性,跟解决方案的整体性比较类似。但是如果说解决方案的整体性更多的着眼于解决方案本身的话,则一站式的方便性更多的着眼于客户,通过一站式的服务可以让客户同时购买到所需要的多种产品或服务。

以上解决方案方便性的三个方面,主要着眼于客户,通过在打造解决方案时方便性的考虑,在团队销售对客户进行攻关时,往往能帮我们赢得购买决策模型中“建议者”的支持。 

四、 经济性

解决方案的经济性主要也包括三个方面,分别是节省成本的经济性,经济效益的经济性和时间节约的经济性。可以说解决方案的经济性,对于销售的作用,犹如足球比赛中的临门一脚,会在最后时刻左右客户的决策。

1、节省成本。大型管理软件和计算机系统的集成等高价产品销售时,需要考虑客户的购买决策中心,其中有一个采购流程和采购权限审批等级的问题。由此可见,客户内部存在一个相互制约的机制,一个能相对节省成本的解决方案有助于推动购买决策的完成。

2、经济效益。有时候解决方案本身并没有节省成本,相反还可能更加昂贵,这个时候我们就需要考虑卖能赚钱的解决方案,即帮用户算一个较长期的帐,通过长期的投入产出来告诉客户为什么解决方案能赚钱,从而通过解决方案所带来的经济效益来打动客户。

3、时间成本。市场营销中有一个顾客让渡价值的概念,它的涵义是顾客获得的总价值与顾客获得的总成本之间的差额。而顾客的总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本,由此可见通过减少谈判、用户熟悉等的时间,也会表现出一定的经济性。

以上解决方案经济性的三个方面,主要在于说明解决方案通过省钱、赚钱以及减少客户的总成本,来给出打造解决方案经济性的思路,从而达到促进销售临门一脚的作用。

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