首先,该概念产品的推出缺乏前期有效的辅垫。不用说消费者就连很多的业内人也并不知道“国际A级”为何物。这倒并不重要可以引导,最关键的是消费者并不知道用什么样的技术,或者用什么样的产品才能节水。由于北方地区忽然缺水,又忽然掉下来一个从未听说过的“国际A级”洗衣机能大大节水,这颇有些乘人之危的嫌疑。
其次,概念产品利益点――节水。尽管当时北方严重缺水,但这并不意味着消费购买产品时,最关心的就是节水。并且几场大雨之后,无人再提缺水一事,海尔仍然大力宣传“国际A级――节水65%”。将国际A级这一概念仅与节水锁定在了一起。
更让人不可理解的是,在从不知道缺水为何事的广大南方及沿海地区,也大力宣传"国际A 级等于节水"。难怪很多消费者说"节水洗衣机,我不要,水少能洗净衣物吗?"
再次,缺乏有效的支持。A级产品是通过何种技术实现的省水?据销售现场展示是通过减少内外桶之间的空隙,难道这种科技使产品达到"国际A 级",并且使价格高了上千元?另外,达到国际A级是谁认可的?一个城市的节水办公室能做这样的结论?
最后应该要说的是《概念产品推广原则》中的对比宣传原则,尽管效果很好,但一定要慎重,一定要用的巧妙,以防止授人以柄,尤其是别激起一个行业的公愤。
最近海尔国际A级产品的利益点已改成了省电与洗净。但前期的宣传投入造成了的浪费,并且国际A级仅仅表示节水给人留下了很大影响。并且国际A级是怎么回事,海尔从来没有宣传过。
与此相比,同在山东的洗衣行业巨头,小鸭电器推广的纳米概念产品,却效果异常,仔细分析小鸭纳米洗衣机的推广成功决不是偶然。
首先,该产品际具备高科技的概念点之外还具有能满足消费者要求利益点-净水洗。全自动洗衣机用久了内外桶之间存在污垢滋生大量细菌,清水放进出也成了污水,而又无法清洗外桶。小鸭纳米复合材料外桶正好解决了这问题,满足了消费者的需要。
其次,将产品的概念点与利益点锁定在一起宣传“纳米技术――净水洗”。即纳米技术只有应用在桶上才能实现净水洗。对手将纳米技术应用在其他地方无法实现净水洗,而应用在桶上却又存在一定的技术壁垒,竞争对手难以跟踪。
再次,该产品的支持点有力。小鸭纳米洗衣机具备了多项国家级认证,对消费者很有说服力。一个概念产品的技术含量以及给消费者带来切实的利益才是最关键的。
在纳米洗衣机推广的过程中也有许多可学之处,比如在造势阶段,小鸭在几个大城市举办了一场公关活动,向全自动洗衣机的用户赠送消毒水,指出洗衣机原来是个很脏的东西,宣传了“危机”揭开了全自动洗衣机的存在的不足,随后才导入纳米技术净水洗的概念。
在进入洗衣机淡季之后,小鸭开展了大规模的社区服务活动,印制了几十万份含有纳米技术介绍的宣传单,在用户之间广泛散发,为旺季纳米洗衣机的销售垫定了良好的消费者基础。
在产品的销售初期,小鸭投放的是高价位的产品型号,树立了纳米的高科技形象,同时由于销售量不大也没能引起竞争品牌的重视。进入销售旺季投放的低价位型号,销售火爆。
总之一个概念产品的推广,需要有一个周密的计划,需要科研部门围绕概念开发产品,需要宣传部门围绕概念设计广告、宣传产品,需要销售部门围绕概念销售产品,并且需要一个部门专门调查市场、调查消费者、反馈信息,以便随时调整策略减少对市场投资的风险。
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