5元的功能费是运营商的最大收入
很多人一直以为，运营商最大的收入是彩铃下载的费用，所以发展彩铃业务，就是让用户多下载彩铃；但是运营商长期以来，似乎不太在意用户彩铃的更换频率，而是在于用户的忠诚度，只要用户不退订，而不管用户一年只更换一两彩铃，运营商照样能保证其巨额收入，这是为什么呢？
我们来算一笔帐：运营商每月彩铃业务上收入在6.6亿左右。但是在这里面，彩铃下载这一块收入只占很少的钱，大约才6000万，这个数字是按移动运营商每月下载次数3000万左右次计算，平均每首2元，共6000万/月；而仅包月费一项每月就有6个亿，这是按1.2亿彩铃用户计算，每个用户每月都会被收取5元的功能费（包月费），每月收入就是1.2X5=6亿。彩铃功能费的总收入（6亿/月）是彩铃下载费（6000万/月）的10倍，并且6000万里面的50%分给SP或唱片公司的，分到唱片公司手里最多3000万/月，这还是最理想的数字。之前曾经传出过运营商可能会取消功能费，所以我们知道，这个是绝对不可能的消息——运营商赚的不是彩铃下载的钱，而是功能费的钱！
从以上分析，是否可以得出一个结论，运营商应该重点发展新用户，而不是提高用户的活跃度？浙江联通用数据告诉我们：错！
事实上，提高用户活跃度的主要作用不是提高用户的下载内容费用，而是延长用户的在网时间，沉默用户的退订率是很高的，而一个用户在下载过一首歌曲，哪怕是免费歌曲，那么该用户在两个月内退订率很低。浙江联通有四百多万的炫铃用户，如果用户的在网时间延长一个月，带来的收入就是2000多万。统计数据表明，浙江联通的炫铃用户的平均在网时间比其它省份联通用户要高3周左右。
精细化营销可以帮助彩铃业务解决活跃度的问题
彩铃精细营销的下阶段还是应以留住老客户和激活沉默用户为重点。目前来说，短信群发仍然是最有效的彩铃推广办法，关键在于是否能向用户推荐他所喜欢的彩铃，目前有一些专业公司在这方面的研究已经颇为深入了，浙江联通能取得不俗的成绩，就是与专业公司合作的结果。
新一代精细化营销除了1、模糊匹配、2、商业智能、3、用户报告这三点之外，还有一种新的模式——病毒营销。这对彩铃推广会有很大帮助。 |
