|  | | | | | [图片说明] | | 杀毒软件免费背后 软件渠道商还能够走多远 |
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【电脑商网专稿】从互联网普及的那一天起，安全隐患就如投影一般被业界垢为互联网的“天然缺憾”。黑客攻击、病毒侵犯、网络钓鱼以及个人隐私的盗取等手段无孔不入，让渴望信息安全的消费者如临大敌。
然而，在2007年，当人们纷纷购买杀毒软件以策安全时，市场上频频冒出了两个字渐渐拨动了人们隐隐渴望的神经：免费。
2007年9月，趋势科技大中华区执行总裁张伟钦宣布，趋势科技正在酝酿个人杀毒软件将不限时全部免费。
2007年10月，瑞星宣布2008正式版个人杀毒软件将对用户免费试用三个月。
2007年11月，江民科技在“KV2008”杀毒软件面市之初，推出30天免费下载活动。
对消费者而言，距离个人杀毒软件这顿免费午餐，究竟还有多远?所谓牵一发而动全身，走免费路线，对国内外安全厂商，对渠道商又将是怎样的一波冲击?
免费的背后
今年8月奇虎董事长周鸿玮的“个人杀毒软件免费论”在业界掀起哗然大波，一时之间，赞者有之，毁者有之。“安全对网民来说是起码的保障，是互联网的基础服务，目前互联网连搜索、邮箱、即时通讯都免费，更何况最基本的安全问题”。
金山软件副总裁葛珂显然并不赞同周鸿玮的观点，他告诉记者，免费只是一些刚刚步入安全市场的厂商的市场行为，是在一定时间内达到扩张市场份额目的的一种手段。目前反病毒产品已经脱离单一产品的范畴，产品附加了服务与持续运营的价值，这些成本不可能被抹杀。“纯粹的免费是不可能存在的，” 葛珂强调。
无独有偶，赛门铁克副总裁吴锡源的观点与葛珂不谋而合，“有价值的商品就不会免费，”他对记者表示，“个人杀毒软件并不仅仅只是一个软件产品，它还包含了厂商的增值服务。而服务恰恰是厂商差异性存在的价值体现，它需要利益的支撑。短期的免费促销是正常的，长期免费则不现实。”
如果说安全厂商对“免费午餐”的见解不一尚待考证，易观分析师张燕玲的话则更有深意。她认为，安全厂商短期内免费政策并不意味着长期免费时代的来临，免费只是一块可有可无的“遮羞布”，真正比拼的是产品的性能，这才是个人消费者真正关心的重点。“除了厂商短期内推出的免费试用手段之外，一些真正面向大众的病毒查杀工具技术水平相当薄弱。”张燕玲解释道，“目前不少市场上所宣称的终身免费杀毒产品并不能算是真正意义上的个人杀毒软件，其所具备的功能非常有限，达不到保护个人电脑的作用。显然，这些厂商的重点是企业级用户，对免费的个人产品投放精力非常有限。”
由此不难看出，虽然个人杀毒软件的“免费午餐”似乎已在犹抱琵琶半遮面，但在免费的背后，厂商的运营成本、服务的附加值以及产品性能的保障都仍然是悬而未决的一系列问题。这些问题不解决，真正意义上的“免费午餐”就只能是海市蜃楼，可望而不可及。
莫将西湖比西子
“国内的安全市场与国际市场相比，差别很大，将国外的免费模式照搬到国内并不适用，渠道就是较为明显的一个问题。” 葛珂表示，“一旦宣布个人安全产品免费，可能会导致渠道商纷纷改投企业级产品，而个人产品的后续服务则成了难以逃避的问题。”
作为一家渠道商，厦门高士达科技实业有限公司的市场总监王向东对“免费午餐”也有一番自己的见解，他告诉记者，在安全产品领域，大多渠道商代理企业级产品，这一领域是厂商的推广重点，免费的可能性极低。而个人安全产品走免费路线也面临很多实际问题，“与国外相比，中国的知识产权监管机制不健全、免费模式的售后服务责任模糊，这都为渠道商对个人安全产品进行捆绑销售制造障碍。”
即便免费模式将对渠道商带来不小的冲击，可安全厂商对渠道商的产品作用依然非常重视。趋势科技个人消费与零售市场销售总监王君懿告诉记者，“在大城市，很多个人用户通过网络渠道购买单机版产品，可能渠道商的作用会被淡化。但在绝大多数中小城市，个人安全产品的销售大多仍然要依靠实体店铺，这对增加产品的知名度和曝光率非常有效。”
用互联网思维做安全
通过采访，记者还发现，虽然各大安全厂商在谈及新的一年规划时，策略各有不同，但都存在一个共性，强调增值服务。
“个人安全产品的免费并非不能实现，与互联网接轨就是很多同行都在尝试的一条捷径。”瑞星市场部负责人告诉记者，在百度杀毒频道中，目前已经有瑞星、东方微点、奇虎等九大安全厂商提供在线免费杀毒服务，然后通过页面和产品中的广告收入分成。
张伟钦也公开表示，趋势科技正在尝试一种新的盈利模式，即通过用户使用软件时观看在线广告从而获得广告费，从而实现个人用户与安全厂商的双赢。
吴锡源则对这种盈利模式表示质疑。他对记者表示，合理地增加安全产品的增值服务是安全厂商的决策重点，然而，如何准确地把握用户的使用习惯也同样重要。“如果一个免费的杀毒软件在杀毒过程中，不停地向用户弹出广告，强迫用户点击观看，那这个杀毒软件与病毒有什么区别?” 吴锡源颇为幽默。
记者认为，用狄更斯《双城记》里的那句名言来形容国内目前的安全市场最为贴切，“这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代”。一切商机都孕育在充满挑战的市场里，“免费”也罢“收费”也罢，都只是手段。实力不均的安全厂商、渠道商为了寻求利益的最大化，仍然需要在博弈中不断探寻市场最佳落棋点。
令人称快的是，消费者将是这场博弈中最大的受益者。
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