三、企业的需求

1、企业要“大而全”还是要“精而专”：

SaaS面对的是广阔的中小企业市场，不同的中小企业处在不同的发展阶段，第一个阶段可能需要建站系统，发布商机，发布

产品信息等，这个阶段的企业必定急需网站的建设，当然会忽略掉服务中的可能提供的客户管理系统和库存管理系统。但是当企业有一定规模，而且盈利模式相对固定，管理上可能需要比较专业的客户管理系统、库存管理系统等。

不同的企业，企业发展到不同的阶段，他们所需要解决的问题不一样，这也决定了企业可能在不同阶段选择“大而全”或“精而专”的SaaS产品。

2、 SaaS的价格：

“SaaS如何定价”在最初难坏了SaaS厂商，因为既要与传统的软件在价格上有竞争力，又要顾及SaaS的营销成本(交易成本)，且还要足够便宜让客户买得起、以期获得客户规模化。价格稍贵或者便宜，都可能影响SaaS厂商生存。

但最大的成本来自于营销成本，这可能是SaaS定价的最重要参数，

按需ERP软件提供商NetSuite披露其收入增长非常迅猛，但直到去年为止，它的销售和市场推广成本已经超过了其收入的增长。NetSuite表示：“我们的客户都是中小企业，想要以高性价比的方式发现、获取和维护这些客户，是非常具有挑战性的。”

根据过去几年的财务报表，Salesforce.com的营销成本基本上占到收入的50%～70%之间。这个数字与传统的软件供应商的营销成本来比，是非常高昂的。这些厂商的营销成本通常仅占到收入的20%～25% 。

而在线视频会议系统等还要顾及运营成本，因为每次客户发起会议都会带来带宽占用、服务器资源占用等，太便宜的在线视频会议是否能够保障高质量的客户体验成为疑问。

金蝶最近推出的在线记帐服务，低到一用户一年58元或者更低。对于厂商来说，超低的价格可以获得众多的中小企业的毫不犹豫地租用，但是超低的价格可能是一个双刃剑，既可以阻止竞争，但也可能让自己盈利遥遥无期。

开源的、免费的在线SaaS因为缺失的不光是技术服务、培训服务，还有服务厂商的各种承诺，目前可能还将长时间停留在艰难拓展阶段。

3、SaaS企业用户规模

SaaS的服务商们瞄准着庞大的中小企业客户群，服务商为中小企业消除维护成本，利用规模经济效益将客户的硬件和服务需求加以整合，这样就能提供比传统软件厂商价格低得多的解决方案，这不仅大大降低了资金成本，而且可以大幅度缩减客户对IT基础设施建设的诉求。而这部分客户往往是传统软件供应商所不屑顾及的，只有中小企业客户大规模使用，才能促成SaaS的成功。

有很多人认为使用SaaS的产品的企业是仅仅只有中小企业，但是现为香港上市公司“小肥羊”物流配送部门曾在互联网上租用过一套管理软件，促成了物流方面的精细化管理，最终在成本控制上获得成功，为分店的扩张奠定了坚实的基础。

从2002年用友开始提供ASP的服务，蒙牛乳业今天还在使用用友的SaaS服务。据了解一些国内的上市公司也采用了XToolsCRM、Salesforce的在线CRM服务，因为上市公司更加注重每一笔资金的投入产出比。

当然，使用SaaS的大型企业还是少数，因为大型企业本身的基数相比中小企业少得多。

四、2008年等待SaaS市场的爆发

有人说SaaS可能在2008年爆发，也有人说，SaaS还是处于初级阶段，并把2007年作为SaaS的元年。

SaaS市场专家认为：SaaS市场注定需要“厚积薄发”，随着SaaS产品越来越多，越来越成熟才能引起更多客户的关注和使用，中小企业客户群对SaaS的认知度也越来越高，也就是：“SaaS产品成熟度”与“企业对SaaS的应用”是相互促进的，这需要“厚积”。

SaaS的增长速度告诉我们SaaS的确是一种趋势，就像当初在线网络游戏迅速风靡一样。