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雅虎:商业搜索的营销价值
2008年1月11日 新营销 闫芬 夏文妨

两年前的一天,阿里巴巴创始人、董事局主席兼首席执行官马云宣布:“从今天起,在中国,雅虎就是搜索,搜索就是雅虎。”放弃大而全的门户网站策略,进入小而专的搜索门户,中国雅虎在战略上进行了全局性的调整。

两年后,在本土霸主百度和外来者谷歌的夹击中,后起的中国雅虎奋起直追,以商业搜索为契机,在搜索领域不断掀起新的浪潮,成为互联网搜索市场领域不可小觑的力量。

要将商业结果与自然结果进行区分

虽然搜索早已是司空见惯,但搜索与营销、成本、盈利挂钩,对于中国的大多数商家来说还是一个陌生的概念。对于已经习惯了传统广告投放的商家来说,要让其接受并主动运用搜索营销并不是一件容易的事情。

在接受采访时,中国雅虎副总裁张忆芬反复向记者强调搜索营销的显著优势:一是可以精准地将信息传递给对产品有兴趣和购买意向的用户;二是可以实现完全追踪,追踪到用户的每一次点击给商家带来的成本是多少;三是有弹性,关键词和信息内容可以及时作出调整;四是费用门槛非常低,一次有效点击的成本约为0.3元。

记者了解到,搜索营销当年在中国台湾地区取得成功,更多依赖的是中小商家。而中国内地的中小企业对于各类营销手段的追踪还很欠缺,因此它们抱怨最多的就是搜索的流量小。“其实应该回头算算这么多的点击到底能带来多少生意,然后得出每一笔生意的成本付出。”张忆芬这样告诉记者。

对此,张忆芬打了一个非常形象的比喻:“搜索引擎对于个人用户是信息检索的有力工具,而对于企业客户来说则好比是渔民的鱼网。企业在搜索引擎投放的各个关键词好像不同的鱼网,帮助企业把目标用户网罗出来,就像捕鱼一样,有效的点击越多,捕的鱼也越多,从而形成订单交易的几率就越大,这才是搜索引擎营销的价值。所以,搜索引擎要尽量使得下网就能捕到鱼,减少空网的几率。而将自然结果和商业结果进行有效区分,可以最大程度地保证企业客户获得点击的含金量。”

张忆芬表示,将自然结果与广告明确区分,虽然会减少广告点击,但这样做却能带来两方面的收益:一方面用户不会被付费结果误导,另一方面广告客户也不会因为用户的误入而额外付费,从而实现企业、网民与广告主的三赢,是更为良性的广告模式。为此,雅虎对付费结果作出了明显标志,用户可以清楚认知正常的搜索结果和赞助广告的区别,快速命中自己想要找的信息,而广告客户也不会因为众多的无效点击花费冤枉钱。

互联网专家指出,随着整个搜索行业日趋成熟,用户将越来越重视知情权。明确区分搜索结果和搜索广告,注重搜索用户体验,提升企业广告主的客户转换率,是搜索引擎维持长期盈利能力的关键。

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