还能走多远

从“营销”降格为“群发”，从“精准打击”异化为“重复地骚扰，邮件营销开始遭遇所有营销手法都会遭遇的瓶颈，一方面目标受众与用户反感，直接删除垃圾邮件，甚至封杀发送邮件的邮箱，导致邮件投递的打击率严重降低；另一方面大多邮箱服务商在反垃圾邮件上做出了积极的举措，一般群发软件投递出的邮件，或者短时间内多次发送大量含多个收件人的邮件，将被视为垃圾邮件而进入目标受众的垃圾箱，进一步降低了邮件营销的效果。

众多企业在采用这种营销方式时，营销定制化程度不够。由于资料数多繁杂，分析员很难精确地对资料分类。在这种情况下，许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标。

据CNNIC发布的第20次互联网报告称，在美国和韩国，电子邮件使用率已经超过了90%，但在中国只有一半（55.4%）的网民在用，而在2000年7月的第6次中国互联网报告，电子邮箱使用率为87.65%。电子邮件使用率下降，垃圾邮件治理收效甚微。但即时通信工具在国内却非常发达，7成的网民都使用这种网络聊天功能，但是即时通信在美国和韩国的使用率不到50%。在一定程度上，即使通信工具作为一种互联网沟通工具，正在分流电子邮件的用户、降低用户对电子邮件的依赖度。

邮件营销争取的是精准的打击率与曝光率，如果这两者难以实现，则企业的营销效果难以体现，一件没有效果的事情，企业往往很快会丧失继续投入的激情。

许可邮件营销的提出为这种营销方式找到了一条出路，邀请、引导或者激发用户以自愿加入的方式提交邮箱地址、订阅邮件，同时向用户提供取消订阅的选择，同时通过系统对用户进行分类，甚至通过软件对用户资料进行细致分析，把握具体用户的真正需求，然后筛选、发送迎合用户需求的邮件，但如何掌握大量用户的信息数据、如何吸引用户自愿订阅邮件、个性化的邮件如何制作、如何通过多次沟通建立相互间的信任关系以最终促成交易，仍然是亟待解决的问题。

同时，即使许可邮件诞生，并且客户数据挖掘、分析、定向投递、跟踪等技术成熟，也并不意味着邮件营销能成为一枝独秀的力量，完全实现企业营销目的。一般而言，即使在网络整合营销传播中，或者一般性的营销计划中，邮件营销一般扮演支持性角色。

但只要人们还使用电子邮件，那么这种营销手段就会一直存在，并且发挥“从波谷到波峰，再到波谷”这样一个周期性的作用。

从未停止过的探索与尝试

对于这种营销手段与工具的服务商而言，探索与努力从未停止过，无论是在邮件订阅、邮件地址采集、群发等技术环节上，还是在客户细分、市场推广、操作方式上，不断有更新的成果产生。

邮址数据库方面，不断地扩充数据容量、针对邮址做行业/职业/年龄/收入/消费水平等方面的分类，都是邮件营销服务商们不停改进的范畴。比如一些服务商开始号称自己拥有近10亿的邮件地址，涉及到各个行业、企业、岗位、地区的从业者与居民。

邮件本身的改进：在邮件的个性化、邮件标题、邮件内容方面的创意设计，不少服务商开始设立了专门的团队，比如围绕某一种产品或促销信息的推广制作网页、电子报等，通过这种手法在一定程度上消除受众反感心理、吸引用户订阅、引导受众点击阅读的手段。

邮件投递或订阅的成功率提升：这种围绕两个层面，一是主动的邮件群发，在突破foxmail的垃圾邮件过滤、强化反Anti-span和动态域名技术方面继续提升水平；另一种是在用户订阅的基础上，如何确保邮件的成功订阅与按时发送。

邮件阅读跟踪：针对受众是否阅读了邮件、阅读邮件后采取的进一步行为，以及对该封邮件的处理、针对该用户的长期行为跟踪分析等，已有服务商在这方面做出了举措。