刘强东 360buy京东商城CEO

成长历程

★ 1996年毕业于中国人民大学社会学系

★ 1998年6月在中关村创办京东公司，三年后京东成为全国光磁产品领域最具影响力的代理商

★ 2004年初正式涉足电子商务领域，放弃全部实体店面，创办360buy京东商城

【电脑商网专稿】2007年，刘强东和他的京东商城频频曝光于媒体，是因为京东商城闪电般地获得了一笔巨额的风险投资。然而，在他宽敞却很少有时间停留的办公室里，刘强东对来访的记者坦言：“以前公司是自己的，而且年年都能赚钱，心理压力较小；现在则不仅要对自己、对员工负责，还要对投资人负责，压力更大了。”

做纯粹的电子商务

获得投资之后的京东商城，并没有忙于“烧钱”打广告扩大品牌知名度，而是把精力放在梳理内部流程、完善全国的物流设施、提高现有客户的满意度上。目前，京东商城在北京、上海、广州设立了物流中心，成都的物流中心正在筹备之中。

“电子商务模式其实并不新鲜，我一再告诉我的同事，不要指望在办公室里幻想着明天我们能创造一个前人没有的电子商务模式。” 刘强东认为，本质上，京东商城做的只是一个零售业务，这个模式已经存在几千年了，只不过是把传统零售搬到了互联网上而已。

在洞穿自己事业本质的同时，刘强东又坚决地拒绝了所谓实体店加电子商务的折中路线。“店面加网站初期解决了信誉的问题，但可复制性很小，你能把店面扩展到全国几百个城市吗？即使做到了，那你和传统模式有什么区别？”刘强东说。

京东从创立开始，就坚持纯粹的电子商务，而且只在北京、上海、广州这三个有物流中心的地方提供货到付款，其他地方则坚决不这样做。

依靠纯粹的电子商务，和客户的口口相传，京东商城的客户遍及海内外。截至2007年底的统计显示，京东商城国内最远的一个客户来自新疆某边防哨所，另外还有不少来自美国、澳大利亚、欧洲的订单，据了解，这些国外订单大多源自京东的老用户出国后，偶尔还会从京东购买比国外便宜的东西。

有所为有所不为

广泛分布的客户群表明京东商城在行业中拥有良好的口碑，保证了其持续盈利，滚动发展。而当风险投资资本介入后，快速发展的外在需求随之而来，京东商城仅仅依靠口口相传就不够了，必须有市场投入，必须开发新的业务。

但刘强东天生稳健的行为风格和多年的经商经验，决定了他即使突然间拥有的大笔资金也不会大手大脚地花。

“如果三年前我们就开展全国货到付款，今年的销售额就不是3.5亿元，可能已经到了10个亿，但我们相信这其中会有大量的应收账款在第三方货运公司那里，这是很危险的。”刘强东说，据他所知，某个网上书店因为允许货到付款，每年都有合作的物流公司携款跑了，导致这家公司损失惨重，现在进退两难。

刘强东思考开展新业务、新思路的出发点是，开展一项新的业务能给客户带来什么价值，如果不能给客户带来价值，而又给让企业自己背上包袱，那就没有必要做。

刘强东认为，货到付款模式下客户付的还是那么多钱，而商家的资金周转率、应收账款这几项财务指标却急剧恶化，使企业存在巨大风险。

“我们要发展、而且要快速发展，但不能让公司带病发展。”刘强东形象地描述他的思路。正是在这种思路下，京东商城2007年非常重视建立、改善与上游厂商的关系，保证供货质量、降低成本。具有标志性的事件是，他们和国内最大的分销商神州数码建立了战略合作关系。

在神码不分类的客户中，京东还很小，但如果只看神州数码的直接零售商客户，京东商城的排名则在前几位。

刘强东认为，十年前大家就在谈IT渠道扁平化，而实际上到目前为止，渠道其实只扁平了一个环节。绝大多数厂商只是砍掉了总代理一个环节，从全国总代变成区域总代理，其他环节仍然存在。

“从国外看，总代理要为厂商承担物流、资金流，仍旧存在价值。但国外现在基本上从总代理直接到零售终端，所以像神码这样的分销商，希望能把二代、三代环节省略掉，直供零售商。” 刘强东说，正因为京东商城这样的下游渠道符合神州数码的期望，而京东商城期望与更有实力、能保证产品质量、供货稳定的上游合作伙伴，双方才走到一起。

根据刘强东的介绍，京东商城与神州数码的战略合作，至少体现在两个方面：未来在京东有仓库的地方，神州数码确保有分支机构为其提供支持；在适当的时候，神州数码将把所代理的全线适合零售的产品引入到京东商城。

按照刘强东的规划，2008年，京东商城80%的产品要实现从五大分销商或厂商直接进货，这样京东商城的进货成本将得以降低，而产品质量则极大地提高。目前，主流PC、数码厂商都和京东商城建立了正式合作关系。

刘强东透露，2008年京东可能会推出两项业务：一是销售大家电，二是提供面向企业的采购服务，推动“阳光采购”。刘强东笑称：“后者可能会得罪中关村的经销商，得罪某些企业的采购人员，但我们要让企业主省钱、放心。”