国际上许多成功的医药公司都是公关营销的高手。
有着160年历史的辉瑞制药一直重视公关营销,2003年SARS疫情爆发时,通过中国红十字会总会向中国政府捐赠45万美元的物品和资金。2004年向中华健康快车基金会“健康快车”项目捐赠价值45万人民币的人工晶体,用于中国西部贫困白内障盲童的复明手术。2004年印度洋大地震中辉瑞是捐款最多的公司,总计捐款3500万美元。2005年5月辉瑞在中国成为全球企业抗艾滋病联盟首批企业,成功发起了“艾滋病公益项目”。
1992年美国强生进入中国以来,一直专注于社会公益事业的开展,如:关爱儿童运动、校园送关爱、强生社区行、家长健康安全学校等等,这些有效的公关营销使强生受益匪浅,强生不仅在2005年保持11%的销售增长率,而且也塑造了“儿童卫士”和“可信赖的家庭医生”的良好企业形象。
近期一些媒体报道了一些跨国医药公司在国外公布自己产品的不良反应以及召回情况。为什么跨国医药公司敢于公布自己产品的缺陷并且召回呢?难道不怕这样会造成公众的信任危机吗?与国外一些企业交流后我们才明白,如果一个企业敢于面对自己产品的缺陷,并且主动召回,消费者就会认为这是一个有诚信,负责任的企业,认为他们的其它产品是可以信赖的。所以,此举对于这些企业来说是失之东隅、收之桑榆,绝对是得大于失,这难道不是很好的公关营销吗?
目前,国内许多优秀医药企业也非常重视公关营销。
前不久,广药集团旗下白云山中药厂等15家药企启动了“家庭过期药品定点回收机制”,并在北京、上海、香港、伦敦等20个城市的50家药店授权设立回收点,老百姓家中的过期药品,只要广药集团企业生产的,均可以到指定的授权药店长期免费更换新产品,以防消费者因服用过期药品产生危害。广药集团此举树立了良好的企业形象。
杭州民生药业在2005年全国大面积爆发禽流感时,通过公关向卫生部捐助了200多万份的健康知识宣传品,每张宣传品都打上了企业的标识,并通过新闻的方式在全国100余家媒体上进行了事件宣传报道,大大提升了民生品牌的美誉度。
江西仁和药业冠名的“仁和闪亮新主播”在湖南卫视热播时,人气飙升,吸引了15万各年龄层的人报名参与,“俘虏”了大批的消费者,节目的热播,也让仁和药业的品牌得到了有力的传播,其主打产品闪亮滴眼露销量足足增长了8倍。 |