【OKSALES专稿】目前，随着人们健康意识的不断增强，医药行业迎来了飞速发展的春天，我国登记在册的医药企业已达7000余家。然而随着“药品黑名单”的频频曝光，医药广告的行业监管越来越严格，医药广告也遭遇到消费者的“信任危机”，于是，公关营销日益成为医药企业塑造品牌的有力武器。

医药广告遭遇“信任危机”

曾几何时，三九胃泰、康泰克、白加黑等医药品牌在广告的轰炸中纷纷崛起，脑白金、巨能钙、三精口服液等品牌更是烂熟于耳，广告作为快速提高品牌知名度的传播手段而为众多医药企业所热衷青睐。

然而，铺天盖地的广告狂轰滥炸、专家权威们“填鸭式”的说教在快速提高医药品牌知名度的同时，也使医药广告遭遇严重的“信任危机”。

据统计，2005年医药电视广告的违法违规比率高达62％，在2007年央视“3•15”晚会上，医药保健品广告被列为中国消费者最不受信任的广告之一，特别是近年来博士伦护理液事件、PPA事件、哈尔滨天价医院事件等的频频曝光更给医药企业投下了前所未有的信誉阴影。

为保障消费者的权益，国家11部委联手整顿违法虚假广告，自1996年起，有关部门便下达各种管理办法、条例、法规来查处虚假广告、加强行业监管、限制医药保健品行业的过快发展……

10年间，“政策严打”使医药广告宣传遭遇了冰雪严冬，有钱不一定能上了广告，广告在消费者心中的可信度进一步降低，巨额广告支出收效甚微，截止至2005年4月，义诊、促销、集会的手段不让用…‥

可以说，药企的“信任危机”和政府的“政策严打”使医药企业步入品牌传播的困局。

公关营销——突破医药品牌困局的利器

医药企业要想走出“信任危机”和“政策严打”的困境，首要任务应当建立品牌诚信，而要达到这一目标，单纯的广告轰炸是远远不行的，广告只能提高品牌的知名度，而要想提升品牌美誉度和忠诚度，必须在消费者心中建立良好的口碑，而公关营销则是影响人们口碑和舆论导向的最佳有力武器。

营销界有句经典名言：“做广告不如做新闻，做新闻不如做公益”，深刻表达了品牌传播的最高境界—公关营销。

公关营销可以树立公司良好形象，为开拓市场打下良好基础；可以造就公司企业文化，增强企业凝聚力；可以获得媒体宣传、政府关系资源的开发等增值效应。

如果说广告是直接推品牌和产品的卖点、价值，是公开叫卖，公关营销则是巧妙地拉近与消费者的关系，是拉拢，是悄然入心。公关营销的本质在于影响社会舆论，往往可以在不经意间以春风化雨的形式在公众心目中树立企业的良好形象，从而与消费者建立信任的纽带。美国一项对469家不同行业的公司调查显示：资产、销售、投资回报率均与社会公益成绩有着不同程度的正比关系。

在很多时候，公关营销的费用虽然较低，但社会影响力惊人，往往起到以小博大，四两博千斤的效果。例如，2004年蒙牛以1400万元的低价取得了“2005超级女生”大赛的冠名权，2004年6月蒙牛酸酸乳的销售额是7亿，2005年8月就升到25亿。

公关营销包括新闻发布会、演说、论坛、座谈会、企业举办的展览会和其它大型活动等，还包括企业赞助或主办的公益活动、娱乐活动等等。例如，民生药业独家冠名央视“2006年我最喜爱的春节晚会节目评选”、广东华南药业集团冠名赞助“华南药业全明星歌会”等等，都是很有影响力的公关营销。